Zodra uw koper zijn item via directe verzending ontvangt, heeft hij of zij 72 uur om problemen met het artikel te melden.

Als een probleem binnen die tijd wordt gerapporteerd, wordt uw betaling opgeschort terwijl we het probleem onderzoeken.

Het item moet mogelijk naar een Vestiaire Collective hub worden verzonden om door onze teams te worden gecontroleerd en goedgekeurd. In dat geval houden we u tijdens het hele proces op de hoogte en laten we u het resultaat van onze controles weten binnen 7 dagen na het ontvangen van uw item op onze hub.

Als het item is gecontroleerd en goedgekeurd

Als onze controles niets aan het licht brengen en we uw verkochte item kunnen goedkeuren, zullen we uw betaling vrijgeven - uw betaling zou binnen 5 werkdagen op uw rekening moeten staan, of binnen 24 uur op uw PayPal-account.

Als we het item niet kunnen goedkeuren

Als onze teams het artikel niet kunnen goedkeuren, wordt de verkoop geannuleerd en ontvangt uw koper een volledige terugbetaling.

❗ Belangrijk ❗ Het verkopen van een item dat niet overeenkomt met de beschrijving die werd gegeven wanneer het item te koop werd geplaatst, heeft een negatieve invloed op uw verkopersstatistieken, en elke verkopersbadge die u bezit, wordt automatisch ingetrokken.

Vestiaire Collective is een ondertekenaar van het handvest voor het bestrijden van namaak op internet en is toegewijd aan het volgen van de anti-counterfeit-procedures die erin worden beschreven, om zowel consumenten als merken te beschermen.