Als u van gedachten bent veranderd over een item dat u hebt ontvangen, bieden wij de optie voor 🔍 Herhaal het item opnieuw te koop op uw account zonder kosten te verkopen Binnen 72 uur van levering.
Als u echter een item hebt ontvangen dat niet is zoals beschreven door de verkoper, kunt u dit rechtstreeks aan ons melden en we zullen de situatie onderzoeken.
We kunnen u vragen om enkele foto's van de probleemgebieden te maken en te sturen, dus aarzel niet om deze klaar te hebben om te gaan als u contact opneemt.
Opmerking: Als de terugkeer een fout betreft die wordt genoemd in de beschrijving, zichtbaar in foto's of aangegeven tijdens de kwaliteitscontrole, kan elk retourverzoek worden geweigerd.
Als u uw artikel hebt gekocht met directe verzending
Op de website : Mijn bestellingen → Vind het betreffende item → meld een probleem
Op de app: Me → Mijn bestellingen → Vind het betreffende item → meld een probleem
Nadat u het probleem met het item hebt gemeld, neemt ons team contact met u op met de volgende stappen.
Als we vinden dat het item niet overeenkomt met de beschrijving
Er wordt een volledige terugbetaling uitgegeven, inclusief alle kosten. U moet uw terugbetaling binnen 5 werkdagen of binnen 24 uur voor PayPal ontvangen. De status van de verkoper wordt negatief beïnvloed en elke verkoper die ze hebben kan worden ingetrokken.
💡 Goed om te weten: Wanneer een bestelling wordt geplaatst bij directe verzending, heeft u 72 uur van het leveringspunt om problemen met een artikel te melden, zodat we eventuele problemen voor u kunnen oplossen.
Als we vinden dat het item overeenkomt met de beschrijving
U hebt de optie om het item te koop op uw account opnieuw te maken. U kunt meer te weten komen over het opnieuw opnieuw van een item 🔍 hier .
Als u uw artikel hebt gekocht met geverifieerde verzending
Alsjeblieft 🔍 Neem contact met ons op Binnen 72 uur na ontvangst van uw artikel om ons te laten weten over uw zorgen.
Nadat u het probleem hebt gemeld, zullen we er meteen naar kijken en ons team zal contact met u opnemen met de volgende stappen.
💡 Goed om te weten: Als u uw artikel van een 🔍 hebt gekocht Professionele verkoper , u hebt 14 dagen om problemen te melden. U kunt dit doen door te klikken op een probleem in de tijdlijn van uw bestelling.
Als we vinden dat het item niet overeenkomt met de beschrijving
Er wordt een volledige terugbetaling uitgegeven, inclusief alle kosten. U moet uw terugbetaling binnen 5 werkdagen of binnen 24 uur voor PayPal ontvangen.
Als we vinden dat het item overeenkomt met de beschrijving
Als we na onze controles vinden dat het item overeenkomt met de beschreven beschrijving (inclusief de voorwaarde van het item, de kleur, de grootte, de conformiteit met onze 🔍 Catalogusregels ) Het item wordt opnieuw op uw account opnieuw te koop. We slaan het item veilig op om naar de koper te worden verzonden en u ontvangt alle opbrengsten van de verkoop, minus onze gebruikelijke verkoopkosten.
Als u liever dat het item naar u wordt geretourneerd, kunnen we dat ook op verzoek voor u regelen. Houd er rekening mee dat u in dit geval verantwoordelijk bent voor eventuele taken en belastingen die zijn gemaakt voor het herstel.
Belangrijk : Ons expertteam zal het horloge moeten openen om de authenticiteit ervan te verifiëren. Als gevolg hiervan kunnen we geen waterdichting garanderen nadat het authenticatieproces is voltooid.