Als uw koper afwezig is of de levering van een bestelling mist, neemt de koerier contact met hen op om hen de volgende stappen te laten weten. Afhankelijk van de koerier kunnen ze de koper adviseren dat hij dat kan:
- Verzamel het pakket van het dichtstbijzijnde postkantoor of een verzamelpunt binnen 10-15 dagen
- Herschik een leveringsvenster waarin ze het item met succes kunnen leveren
- Selecteer een nieuw afleveradres of verzamelpunt
Wat als het item nooit wordt geleverd of verzameld?
Voor bestellingen geplaatst met directe verzending
Als de bestelling is geplaatst Directe verzending En er kan geen levering worden gedaan na meerdere pogingen of de koper verzamelt zijn pakket niet in de toegewezen tijd, wordt het artikel automatisch teruggestuurd naar je verzendadres.
💡 Goed om te weten: We herinneren kopers er regelmatig aan om hun pakketten van hun ophaalpunt te verzamelen. Vergeet niet dat u uw koper ook rechtstreeks kunt sturen om hem te herinneren aan de chat van de koperverkoper!
Voor bestellingen geplaatst met geverifieerde verzending
Als de bestelling is geplaatst Authenticatie En er kan geen levering worden gedaan na meerdere pogingen of de koper verzamelt zijn pakket niet in de toegewezen tijd, het artikel wordt teruggestuurd naar de Vestiaire Collective Hub en we nemen contact op met de koper om opnieuw aflevering te regelen.