Phishing is een cyberbeveiligingsdreiging waarbij aanvallers zich voordoen als vertrouwde organisaties om u te misleiden zodat u gevoelige informatie vrijgeeft zoals wachtwoorden, creditcardgegevens of persoonlijke gegevens.

Deze oplichtingspraktijken komen meestal binnen via e-mail, tekstberichten, QR-code bijlagen of nepwebsites die er legitiem uitzien maar verdachte links of dringende verzoeken bevatten.

Hoe herkent u oplichting en phishing berichten

Hoewel oplichting en phishing berichten zich voordoen als Vestiaire Collective, kunt u ze vaak herkennen aan de volgende kenmerken:

Onverwachte en ongebruikelijke verzoeken

Wees voorzichtig met berichten die vragen om persoonlijke informatie, accountgegevens, betalingen buiten het platform om, of betalingen met cadeaukaarten.
❗Transacties op het platform zijn de enige die legitiem zijn. Krijg altijd toegang tot uw account via onze app of door vestiairecollective.com in uw browser te typen en vermijd het verlaten van Vestiaire Collective om contact op te nemen met anderen❗
❗Uw informatie is belangrijk: we zullen nooit via e-mail om uw wachtwoord of betalingsgegevens vragen❗
❗Open geen verdachte links in de Koper / Verkoper Chat❗

Verdachte links en bijlagen

Pas op voor links of download bijlagen van onbekende of verdachte bronnen die u via e-mail kunt ontvangen. Phishers gebruiken deze vaak om uw gegevens te stelen of malware of virussen te installeren. Open geen links of bijlagen waarvan u niet zeker bent.

Ongebruikelijk e-mailadres van de afzender

Controleer het e-mailadres van de afzender zorgvuldig. Het kan er op het eerste gezicht legitiem uitzien maar bevat vaak subtiele spelfouten of onjuiste domeinen.

Phishing e-mails

Vestiaire Collective zal altijd contact met u opnemen via onze officiële domeinen, @emails.vestiairecollective.com of @vestiairecollective.com, of via ons Helpcentrum om u te vragen ons informatie te verstrekken. Als u zich heeft geregistreerd voor notificaties (prijsdalingen, verkoopnotificaties etc.), worden onze e-mails altijd verzonden vanaf @vestiairecollective.com. Alle officiële updates komen van ons Vestiaire Collective account, dat een blauw vinkje heeft als u Gmail gebruikt op web en applicatie.
Houd er rekening mee dat vergelijkbare e-mailadressen kunnen worden gebruikt om zich voor te doen als Vestiaire Collective, zoals:
❗Vestiairecollective.urgent@gmail.com
❗Vestiairecollective.delivery@Vestiairecollective.net

Houd alstublieft NIET alleen rekening met het onderwerp van de mail of de mail van de afzender. Zorg ervoor dat u eerst het e-mailadres controleert. Bij twijfel over de authenticiteit van een e-mail kunt u altijd rechtstreeks onze website bezoeken in plaats van op links te klikken.
Professionaliteit is essentieel in onze communicatie. Slechte grammatica en spelling kunnen indicatoren zijn van phishing-pogingen.

Wat te doen als u bent opgelicht of slachtoffer bent geworden van phishing?

U kunt een gebruiker rapporteren die heeft geprobeerd u op te lichten of te phishen, of neem contact met ons op om het verdachte bericht door te sturen naar ons klantenserviceteam voor onderzoek. Wanneer u contact met ons opneemt, zorg er dan voor dat u een screenshot van het bericht en de contactgegevens van de afzender bijvoegt.

Update de wachtwoorden van alle mogelijk gecompromitteerde accounts en houd uw Vestiaire Collective account in de gaten op ongebruikelijke activiteiten.

Informeer onmiddellijk uw bank als u denkt dat u bank- en/of kaartgegevens hebt verstrekt. Hoewel we ons best doen om u te helpen, houd er rekening mee dat we niet verantwoordelijk kunnen worden gehouden voor verliezen als gevolg van oplichting of phishing-pogingen.