We hebben meer dan 15 jaar ervaring in preloved mode waar je op kunt vertrouwen. En met 360°-bescherming blijven we ons inzetten zodat Collective vol vertrouwen luxe artikelen kan kopen en verkopen. Deze bescherming omvat onze 4 Trustdiensten:
Veilige profielbewaking
We gebruiken een combinatie van menselijke verificatie en machinaal leren om onze community actief te monitoren, verdachte accounts te verwijderen en een betrouwbare ruimte voor leden te creëren.
Geavanceerde digitale verificatie
We hebben geavanceerde AI-technologie ontwikkeld om de details van artikelen te verifiëren voordat ze live gaan op ons platform. Bovendien voert ons curatieteam extra digitale verificatiecontroles uit op geselecteerde merken en modellen voor extra gemoedsrust.
Volledige fysieke verificatie
Wanneer je verificatie- en kwaliteitscontrole aan een bestelling toevoegt, wordt het artikel naar ons magazijn gestuurd voor fysieke beoordeling vóór levering. We inspecteren alles, van de verpakking van een artikel tot de factuur - inclusief het materiaal, de afwerking, typografie, stiksels, serienummer en gravering - met behulp van een mix van authenticatietechnologie en meer dan 60.000 gecombineerde uren training. Lees meer over authenticatie.
Verbeterde kwaliteitscontrole
Na verificatie voeren we verbeterde kwaliteitscontrole uit om ervoor te zorgen dat een artikel overeenkomt met de aanbieding en aan je verwachtingen voldoet, waarbij we de staat, kleur, maat, materiaal en naleving van onze catalogusregels beoordelen. Meer informatie over kwaliteitscontrole.
Daarnaast hebben we in 2024 het Memorandum of Understanding (MoU) ondertekend tegen de verkoop van namaakgoederen online. Deze vrijwillige overeenkomst, gefaciliteerd door de Europese Commissie (DG Grow: Directoraat-generaal Interne Markt, Industrie, Ondernemerschap en MKB), heeft als doel te voorkomen dat namaakgoederen op online marktplaatsen worden vermeld. Het is een vervolg op het eerdere Charter waar we in 2012 als lid bij zijn gekomen om online namaak te bestrijden, dat we samen met meer dan 50 topmode-, beauty-, gezondheids- en e-commercebedrijven hebben ondertekend.
Vandaag de dag zijn we de nummer 1 vertrouwde keuze geworden voor luxe merken, waaronder Gucci, Burberry en Chloé. Deze merken vertrouwen erop dat wij de circulariteit en authenticiteit van mode promoten en werken met ons samen om de preloved artikelen van hun klanten door te verkopen.