Se ha acquistato un articolo in un paese diverso dal suo, il corriere potrebbe contattarla per chiederle ulteriori informazioni. Questo non dipende in alcun modo da noi.

Potrebbe dover fornire:

• Un documento d’identità
• Una prova d’acquisto, ad es. uno screenshot del suo estratto conto bancario che mostri l’addebito
• Un altro documento specifico a seconda dei requisiti del paese in cui si invia il pacco

Se sei un acquirente con sede in Turchia e hai effettuato un ordine di valore superiore a 150€ DHL ti contatterà per comunicarti se è in grado di completare lo sdoganamento per te o se preferisci utilizzare un altro intermediario. Non dovrai pagare alcun costo aggiuntivo.

Se scegli un altro intermediario, dovrai pagare le eventuali spese aggiuntive e Vestiaire Collective non sarà più coinvolta nel processo di sdoganamento.

💡 Buono a sapersi: la soluzione più semplice e veloce è consentire a DHL di occuparsi dello sdoganamento per te.

Importante: l’ordine verrà rilasciato per la consegna solo una volta completato lo sdoganamento necessario da parte di DHL o dell’intermediario scelto.