Hai ricevuto un’e-mail o un messaggio da parte nostra che ti informa che devi reinserire i tuoi dati per il pagamento a seguito di un pagamento non riuscito?
Se hai provato ad aggiornare i tuoi dati di pagamento nella sezione Ricevi il tuo pagamento del tuo account e vedi il messaggio Sembra che ci sia un problema con il tuo metodo di pagamento, significa che c’è un problema con le informazioni inserite.
Finché questo problema non sarà risolto, non saremo in grado di verificare i tuoi dati o elaborare i tuoi pagamenti.
Per risolvere eventuali problemi, inserisci nuovamente le tue informazioni, controllando quanto segue:
- Il nome che hai inserito corrisponde esattamente al nome del titolare del conto corrente?
- Il numero di conto è corretto?
- La valuta che hai scelto è corretta e corrisponde a quella del tuo conto bancario?
- Il tuo IBAN è corretto?
- Hai selezionato il tipo di conto bancario corretto (conto privato o professionale)?
Il codice BIC fornito dalla mia banca non è riconosciuto. Cosa devo fare?
Se non può ricevere pagamenti per via di un codice BIC non riconosciuto, ciò potrebbe essere dovuto ai diversi codici BIC associati alle istituzioni finanziarie nei paesi SEPA e non SEPA (Single Euro Payments Area).
Ci siamo messi in contatto direttamente con queste istituzioni, che ci hanno fornito i seguenti codici BIC alternativi. Questi ultimi le permetteranno di aggiornare le sue informazioni bancarie nel nostro sistema e di ricevere i pagamenti in sospeso. In alternativa, può contattare la sua banca per richiedere il codice BIC corretto.
Se il codice BIC fornito dalla sua banca è tra quelli riportati qui sotto, può usare i codici BIC alternativi sottostanti, che sono stati forniti direttamente dalle istituzioni finanziarie.
Per aggiornare il suo codice BIC, basta andare:
Sull’app o sul sito web: Me → Il mio account → Ricevi il tuo pagamento
Una volta che avrai verificato i tuoi dati, tutti i pagamenti in sospeso saranno automaticamente elaborati entro 24 ore. Non c’è bisogno di fare altro!
Se hai ricontrollato tutti i dati ma visualizzi ancora il messaggio di errore, allora non esitare a 🔍 contattarci in modo che possiamo risolvere il problema per te.