Se hai effettuato un ordine con l’autenticazione

Se hai ricevuto un articolo da un venditore individuale e non è come te lo aspettavi o hai cambiato idea, puoi rimettere l’articolo in vendita gratuitamente nelle ⏰ 72 ore successive alla sua ricezione. Incasserai così tutti i proventi della rivendita. Per sapere come rivenderlo, clicca qui 🔍.

Se pensi che l’articolo autenticato che hai ricevuto non corrisponda alla sua descrizione, contatta il nostro servizio clienti.

Se hai effettuato un ordine con la Spedizione Diretta

Se il tuo articolo non è conforme alla descrizione del venditore devi segnalarlo entro ⏰ 72 ore dalla consegna.

Per farlo, accedi al tuo account:

Sul sito: I miei ordini → Scegli l’articolo in questione → Vedi dettagli → Segnala un problema

Sull’app: Me → I miei ordini → Scegli l’articolo in questione → Segnala un problema

Puoi trovare il pulsante Segnala un problema anche nella timeline del tuo ordine sull’app. Ci occuperemo prontamente di risolvere il problema.

💡 Buono a sapersi: se confermiamo che l’articolo non corrisponde alla sua descrizione, le statistiche del venditore ne risentiranno negativamente.