Se hai effettuato un ordine con l’autenticazione
Se pensi che l’articolo autenticato che hai ricevuto non corrisponda alla sua descrizione, contatta il nostro servizio clienti.
Se hai effettuato un ordine con la Spedizione Diretta
Se il tuo articolo non è conforme alla descrizione del venditore devi segnalarlo entro ⏰ 72 ore dalla consegna.
Per farlo, accedi al tuo account:
Sul sito: I miei ordini → Scegli l’articolo in questione → Vedi dettagli → Segnala un problema
Sull’app: Me → I miei ordini → Scegli l’articolo in questione → Segnala un problema
Puoi trovare il pulsante Segnala un problema anche nella timeline del tuo ordine sull’app. Ci occuperemo prontamente di risolvere il problema.
💡 Buono a sapersi: se confermiamo che l’articolo non corrisponde alla sua descrizione, le statistiche del venditore ne risentiranno negativamente.