A volte può succedere di cambiare idea e dover annullare un ordine su Vestiaire Collective. Ecco cosa devi sapere sulle opzioni di annullamento disponibili in base alle nostre condizioni e alla natura del tuo acquisto.
Prima di annullare il tuo ordine
Determina il tipo di venditore. Su Vestiaire Collective ci sono due tipi di venditori: venditori individuali e venditori professionali.
Annullamento degli ordini da venditori individuali
Annullamento diretto non disponibile: non è possibile annullare direttamente un ordine effettuato con un venditore individuale. Tuttavia, puoi rimettere in vendita l'articolo su Vestiaire Collective.
Rimettere in vendita l'articolo una volta ricevuto: se decidi di non tenere l'articolo, puoi rimetterlo in vendita sulla nostra piattaforma. Avrai 72 ore dalla ricezione dell'articolo per evitare eventuali commissioni e ricevere il 100% dei guadagni dalla rivendita. Scopri come rimettere in vendita il tuo articolo cliccando 🔍 qui.
Dopo 72 ore: se scegli di rimettere in vendita l'articolo dopo 72 ore (ma entro 14 giorni), verrà applicata una piccola spesa di elaborazione. Questa spesa è inferiore alla nostra spesa di vendita abituale. Ulteriori informazioni su questa tariffa 🔍 qui.
Annullamento degli ordini da venditori professionali
Come identificare un venditore professionale? Cliccando sul nome utente del venditore, troverai la menzione "Professionale":
Politica sui resi: se hai acquistato da un venditore professionale e desideri annullare l'ordine, puoi restituire l'articolo entro 14 giorni e ottenere un rimborso completo. Per istruzioni dettagliate su come restituire un articolo a un venditore professionale, 🔍 clicca qui.
Se ci sono problemi con il tuo ordine
Nel caso tu abbia acquistato con la spedizione diretta: dovrai segnalare eventuali problemi entro 72 ore dalla consegna. Il nostro team indagherà e, se l'articolo non dovesse corrispondere alla descrizione fornita, riceverai un rimborso completo. 🔍 Scopri qui come fare.
Nel caso tu abbia acquistato con la spedizione con autenticazione: contattaci entro 72 ore per segnalare eventuali discrepanze. In caso di problemi con articoli da venditori professionali, hai 14 giorni per segnalarli. Clicca su "Segnala un problema" sulla timeline del tuo ordine per iniziare.
💡 Importante
Urgenza: per garantire il miglior risultato possibile, la segnalazione di eventuali problemi o la decisione di rimettere in vendita l'articolo deve essere fatta tempestivamente.
Rivendita: se scegli di rimettere in vendita l'articolo dopo 72 ore (ma entro il limite di 14 giorni), verrà applicata una piccola spesa di elaborazione. Questa spesa è inferiore alla nostra spesa di vendita abituale.
Rimborso: se l'indagine dovesse supportare la tua richiesta, riceverai un rimborso entro 5 giorni lavorativi (sul tuo conto bancario) o entro 24 ore (per le transazioni PayPal). Se hai utilizzato un voucher come metodo di pagamento iniziale, il rimborso verrà effettuato sul tuo account.