Elaboriamo i rimborsi sullo stesso metodo di pagamento usato per effettuare l’ordine, in modo che il rimborso arrivi il più velocemente possibile.

Se il tuo ordine è stato annullato poco dopo averlo effettuato, c'è la possibilità che anche il tuo pagamento sia stato annullato. In questo caso, l'importo del tuo ordine non è stato addebitato. La transazione visualizzata sul tuo conto è una trattenuta bancaria temporanea. Ciò significa che i fondi non lasciano mai il tuo conto.

Una volta che il rimborso è stato elaborato, dovresti riceverlo entro 5 giorni lavorativi (o anche in meno tempo, a seconda del metodo di pagamento utilizzato).

Ti invieremo un'e-mail per confermare quando il tuo rimborso è stato elaborato, il tempo di arrivo previsto e il metodo di pagamento su cui i fondi sono stati rimborsati.

Puoi anche seguire l’avanzamento della transazione seguendo questi semplici step. Per prima cosa, accedi al tuo account:

dall'App: Me → I miei ordini

dal sito web: Il mio account → Ordini e vendite

💡 Nota: se hai ordinato più articoli allo stesso tempo da pagare in 3 o 4 rate, non preoccuparti - dedurremo automaticamente il valore dell'articolo dalle rate rimanenti e ricalcoleremo per te i pagamenti.

Se hai pagato l’ordine con Apple Pay o Google Pay, verifica le ultime 4 cifre della tua carta virtuale e fisica. Questo ti aiuterà a determinare il conto su cui riceverai il rimborso.
Scopri come accedere al numero della tua carta virtuale qui se hai acquistato con Apple Pay o qui se hai acquistato con Google Pay.

I rimborsi includono tutte le spese applicabili, comprese le spese di autenticazione, le spese di spedizione e le spese di servizio a carico dell'acquirente

Per maggiori informazioni sui tempi di attesa per il rimborso, si prega di consultare la seguente tabella che tiene conto del metodo di pagamento utilizzato.