Quando vendi un articolo, ti informeremo della vendita con una mail nella quale potrai cliccare per scaricare la tua etichetta di spedizione.

In alternativa, puoi accedere al tuo account per trovarla:

dall'app:  Io → I miei articoli

dal sito web:  Il mio account → Ordini e vendite → Articoli venduti 

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La prima cosa da controllare è che l’Indirizzo di spedizione registrato sul tuo account sia corretto. Dopodiché, riprova.

Se questo non è il problema, assicurati di trovarti in un Paese per il quale forniamo etichette di spedizione prepagate. Puoi controllare la lista dei Paesi 🔍  qui.

Se non ti forniamo un’etichetta di spedizione prepagata, dovrai stampare un inserto da includere nel pacco e organizzare la spedizione con il tuo corriere preferito.

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Una volta scaricata l’etichetta di spedizione, potrebbe volerci anche un’ora prima che questa sia attivata nel sistema del corriere. Se hai intenzione di prenotare un orario per il ritiro, potresti dover aspettare un po’ di tempo dopo aver scaricato l’etichetta di spedizione prima di poter prenotare una fascia oraria.

Non ho ricevuto l'e-mail di conferma per un articolo che ho venduto

Questo significa che stiamo effettuando alcuni controlli extra prima di convalidare il pagamento del tuo acquirente. Riceverai un'email di conferma con un link per accedere alla lettera di vettura prepagata non appena la tua vendita sarà stata convalidata - di solito tra le 24 e le 48 ore.

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