Ceci est un petit guide des adresses associées à votre compte Vestiaire Collective, à quoi elles correspondent et comment les modifier.
- Adresse d'expédition : c'est l'adresse de laquelle vous envoyez une pièce vendue.
- Adresse de livraison : c'est l'adresse à laquelle vous aimeriez recevoir vos pièces achetées.
- Adresse de facturation : c'est l'adresse associée à votre compte en banque.
💡 Bon à savoir : vos adresses d'expédition et de livraison sont totalement indépendantes de votre adresse de facturation. Par exemple : vous pouvez avoir une adresse de facturation aux États-Unis, et une adresse de livraison en France.
Est-ce que je peux avoir plusieurs adresses ?
Bien sûr ! Vous pouvez choisir d'associer plusieurs adresses à votre compte. Elles sont à retrouver (et à modifier) dans votre carnet d'adresses. Au moment de valider votre panier, choisissez votre adresse d'expédition et votre adresse de facturation dans la liste.
💡 Bon à savoir : si vous êtes un nouvel acheteur, vous pourrez remplir votre adresse de livraison au moment de valider votre panier. Votre adresse de facturation sera remplie authomatiquement avec les mêmes informations. Si votre adresse de facturation est différente de votre adresse de livraison, vous pourrez la modifier directement sur la page de validation de votre panier.
Comment modifier mes adresses ?
Je n'ai pas encore passé de commande
Vous pouvez modifier vos adresses en allant dans les paramètres de votre compte :
Sur l'application : Moi → Mon carnet d'adresses
Sur le site internet : Voir mon compte → Carnet d'adresses
Vous pouvez aussi changer ou ajouter une adresse de livraison lors de la validation d'une commande.
Si vous avez déjà passé commande
Quant il s'agit de données de connexion, nous avons, chez Vestiaire Collective, le devoir de protéger vos informations personnelles.
Puisque le paiement a déjà été effectué pour cette commande, merci de nous contacter pour que l'on puisse faire les changements pour vous (en toute sécurité) 🔍 Contactez-nous avec:
- Une photo ou un scan de votre pièce d'identité (de préférence en noir et blanc)
- Si vous avez passé commande pour 500€ ou plus, une capture d'écran ou une photo de votre relevé de compte, montrant le montant débité par Vestiaire Collective
- La nouvelle adresse de livraison
Nous ne pourrons pas procéder au changement d'adresse pour la livraison de votre commande sans les informations ci-dessus.
Veuillez noter que ce changement d'adresse ne pourra être possible que si la nouvelle se situe dans le même pays que l'ancienne.