Les arnaques et les messages de phishing sont conçus pour apparaître comme des demandes légitimes d'informations ou d'actions urgentes. Souvent, vous pourrez les reconnaître avec les signes suivants :
Demandes inattendues et inhabituelles
Méfiez-vous des messages qui demandent des informations personnelles, des détails de compte, un paiement en dehors de la plateforme ou le paiement de cartes cadeaux.
❗Les transactions sur la plateforme sont les seules qui seront prises en compte❗
❗Vestiaire Collective ne demande aucun achat additionnel pour passer commande❗
❗Vestiaire Collective ne vous demandera jamais de payer des frais par mail. Les frais sont déjà facturés lorsque vous passez votre commande sur notre plateforme❗
Tout message poussant à une action immédiate sous la menace de suspension de compte ou d'autres pénalités doit être traité avec suspicion. Si des frais doivent être payés, notre équipe du Service Client vous contactera par mail. Voici à quoi ressemble un message de Vestiaire Collective :
Liens et pièces jointes suspects
Méfiez-vous des liens ou des pièces jointes à télécharger provenant de sources inconnues ou suspectes que vous pourriez recevoir par mail. Les hameçonneurs utilisent souvent ces moyens pour voler vos informations ou installer des logiciels malveillants.
Adresse de l'expéditeur inhabituelle
Veuillez vérifier attentivement l'adresse mail de l'expéditeur. Elle peut sembler légitime au premier regard mais contient souvent des fautes subtiles ou des noms de domaines incorrects.
Mails de phishing
Vestiaire Collective vous contactera toujours via notre domaine officiel, vestiairecollective.com, ou via notre Centre d'Aide pour vous demander de nous fournir des informations. Si vous êtes inscrit pour recevoir des notifications (baisse des prix, notifications de vente, etc.), nos mails seront toujours envoyés depuis @vestiairecollective.com
Rappelez-vous que des adresses mails similaires pourraient être utilisées pour se faire passer pour Vestiaire Collective, telles que:
❗Vestiairecollective.urgent@gmail.com
❗Vestiairecollective.delivery@Vestiairecollective.net
Veuillez NE PAS tenir compte uniquement du sujet du mail ou de l'adresse de l'expéditeur. Assurez-vous de vérifier d'abord l'adresse email.
Le professionnalisme est essentiel dans nos communications. Une mauvaise grammaire et des fautes d'orthographe peuvent être des indicateurs de tentatives de phishing.
Que faire si vous recevez un message suspect:
Évitez de cliquer sur des liens ou de répondre à des messages suspects.
Transférez le message suspect à notre Service Client pour enquête. Vous trouverez 🔍ici comment procéder.
Mettez régulièrement à jour vos mots de passe et surveillez votre compte pour détecter toute activité inhabituelle.