Félicitations ! Vous venez de vendre un article sur Vestiaire Collective.

Il est temps de le préparer pour l'expédition.

Suivez ces étapes simples pour vous assurer que votre pièce arrive en parfait état.

Nettoyez votre pièce

Qu'il s'agisse d'une montre, de chaussures ou d'un sac en toile, nous vous recommandons de nettoyer soigneusement votre article avant de l'expédier. Si vous envoyez des vêtements, veillez à ce qu'ils soient lavés et repassés. Nettoyez les semelles des chaussures ou changez la pile d'une montre. Cette étape réduit le risque que le prix de votre article soit baissé ou que l'article soit rejeté par notre équipe de contrôle qualité.

Soignez l'emballage

Utilisez des matériaux d'emballage durables qui protégeront correctement la pièce que vous envoyez. Ne choisissez pas une boîte trop petite ou trop grande, et remplissez tout espace vide à l'intérieur du colis avec un matériau d'emballage adapté. Si votre article arrive endommagé et que l'emballage s'avère inadéquat, nous ne pouvons pas vous garantir une indemnisation.

N'oubliez pas ! N'envoyez qu'une seule pièce par colis. Chaque article doit être envoyé dans son propre colis et porter sa propre étiquette d'expédition. À défaut, nous ne pourrons pas vous indemniser pour les pertes subies.

Important : Veuillez ne pas inclure de liquides (par exemple, des produits d'entretien pour les montres) dans les colis que vous expédiez. Aucun liquide ne doit être montré ou mentionné dans votre liste d'articles ou sur vos photos. Tout liquide inclus sera retiré lors de nos contrôles, et l'envoi de tout liquide directement à l'acheteur dans le cadre de sa commande est interdit.

Envoyez tous les éléments mentionnés dans votre description

N'oubliez pas d'inclure tout élément supplémentaire comme un dustbag, un certificat d'authenticité ou même un message sympathique à votre acheteur. Si vous envoyez le colis à Vestiaire Collective, assurez-vous que ces éléments sont bien visibles.

Important : Veuillez ne pas inclure des objets supplémentaires à offrir aux acheteurs qui ne font pas partie des accessoires vendus avec l'article.

Téléchargez votre étiquette d'expédition

Pour la plupart des pays, Vestiaire Collective fournit une étiquette d'expédition prépayée téléchargeable sur votre compte.

Important: Si Vestiaire vous a fourni une étiquette d'expédition, vous devez envoyer votre article dans les 7 jours. Si vous n'expédiez pas l'article vendu dans ce délai, la vente sera annulée et votre acheteur sera remboursé.

Nous envoyons votre étiquette d'expédition en pièce jointe dans votre e-mail de confirmation de commande, mais vous pouvez également la télécharger à partir du site ou de l'app.

Utilisez toujours l'étiquette d'envoi prépayée de Vestiaire Collective. Si vous utilisez une autre étiquette de livraison, Vestiaire Collective n'est pas responsable en cas de perte, retard ou colis endommagé.

Voici comment faire :

Sur l'app : Moi → Ventes

Sur le site : Mon compte → Commandes et ventes 

Cliquez sur l'article concerné pour trouver son étiquette d'expédition. Téléchargez, imprimez puis collez l'étiquette d'expédition sur votre colis à un endroit plat et bien visible.

Votre article est maintenant parfaitement emballé et prêt à être expédié !