En plus d'être la première place de marché mondiale pour le luxe d'occasion, Vestiaire Collective propose une large gamme de services à sa communauté internationale.
Vous trouverez ici plus d'informations sur ces services, notamment sur l'authentification par nos experts et sur notre Service Conciergerie d'articles de luxe.
Vestiaire Collective possède une longue expérience aussi bien dans la recherche et l'expertise de l'authentification physique et digitale, que dans le contrôle qualité des articles de seconde main.
Nos experts suivent une formation rigoureuse à la Vestiaire Academy pour avoir les compétences techniques et des connaissances sur les normes de qualité des marques. Grâce à cette Vestiaire Academy, nous veillons à avoir les spécialistes les plus qualifiés, les connaissances les plus récentes et l'expertise la plus pointue.
Authentification digitale
Chaque article proposé sur Vestiaire Collective est vérifié. Les articles de certaines marques sont également authentifiés avant la mise en ligne sur la plateforme. Pour ce faire, nous combinons l'expertise humaine et la technologie, refusant en moyenne 8 % des articles* avant qu'ils ne soient publiés sur Vestiaire Collective. Seuls les articles validés sont mis en ligne, ce qui vous permet de faire vos achats en toute confiance.
Pour plus d'information sur l'authentification de Vestiaire Collective, consultez notre Trust Report 🔍 ici.
*Trust Report 2022 de Vestiaire Collective
Authentification physique
Lorsque vous passez une commande en choisissant Livraison avec authentification, l'article est expédié dans l'un de nos centres pour être vérifié physiquement par nos équipes d'authentification et de contrôle qualité.
L'expertise répond à des étapes de vérifications strictes et rigoureuses. Nos experts s'assurent de l'origine du produit ainsi que d'éventuelles modifications ou réparations. Chaque article est minutieusement inspecté dans les moindres détails : housse de protection, facture, matières, finitions, typographie, coutures, numéro de série, gravures... Cette expertise et ces années d'expérience sont utilisés à chaque fois qu'un article est authentifié dans l'un de nos centres.
Pour plus d'information sur l'authentification de Vestiaire Collective, consultez notre Trust Report 🔍 ici.
Contrôle qualité
Après avoir authentifié les articles, notre équipe de contrôle qualité s'assure que chaque article correspond à sa description, afin de répondre aux attentes du vendeur. Ce processus de contrôle vise à vérifier :
- L'état de l'article, comme détaillé 🔍 ici
- La couleur
- La taille
Pour plus d'information sur l'authentification de Vestiaire Collective, consultez notre Trust Report 🔍 ici.
Service Conciergerie
Si vous souhaitez une expérience sans accroc et une manière simple de vendre votre garde-robe d'occasion, notre Service de Conciergerie est fait pour vous.
Actuellement disponible au Royaume-Uni et dans l'Union européenne, notre Service de Conciergerie propose une solution clés en main pour chaque article que vous souhaitez vendre : collecte gratuite de vos articles, réalisation de photographies professionnelles, rédaction des descriptions, estimation, stockage puis expédition de l'article une fois celui-ci vendu.
Si vous souhaitez en savoir plus sur notre Service Conciergerie, 🔍 cliquez ici.
Service Vendeur professionnel
"Nous sommes ravis d'accueillir et d'accompagner une communauté internationale de vendeurs professionnels sur Vestiaire Collective. Les vendeurs professionnels bénéficient d'outils sur-mesure, de gestionnaires de compte dédiés, d'une gestion intégrée du catalogue, et bien d'autres services. En tant que vendeur professionnel sur Vestiaire Collective, vous aurez l'opportunité de mettre à la vente vos pièces à notre communauté internationale de passionnés de mode dans plus de 60 pays, tout en conservant un contrôle total sur votre stock.
Pour devenir vendeur professionnel sur Vestiaire Collective, il vous suffit de fournir une preuve de votre activité commerciale enregistrée. Les entrepreneurs indépendants sont également éligibles ! 🔍 Cliquez ici pour découvrir notre service de vendeur professionnel et faire une demande !