Contáctenos

¿Quieres cambiar tu dirección de email? Introduce tus datos a continuación y listo.
Para asegurarnos de que realmente eres tú el que nos pide este cambio, también necesitamos ver tu documento de identidad. ¡Gracias!

Nuestro chat no está disponible en este momento. Estamos trabajando para resolver el problema, pero mientras tanto no dude en enviarnos un email aquí. Disculpen las molestias.

Correo electrónico: no puede estar en blanco
Asunto: no puede estar en blanco
Origen de la solicitud : no puede estar en blanco
País: no puede estar en blanco
Descripción: no puede estar en blanco
Agregue un archivo o suelte archivos aquí

    Lamentamos mucho que no hayas recibido tu paquete. Para que podamos ayudarte lo antes posible, te pedimos que, por favor, adjuntes una copia de tu DNI y una declaración de no recepción escrita a mano. Debes incluir la fecha, el número de seguimiento, tu nombre completo, la dirección de envío y tu firma. Haz clic en "Añadir archivo o soltar archivos aquí" para añadir estos documentos a tu solicitud.

    Lamentamos mucho que tu artículo no coincida con la descripción proporcionada. Para que podamos ayudarte lo antes posible, te pedimos que nos proporciones fotografías o un breve vídeo en el que se muestre claramente el problema(s). Haz clic en "Añadir archivo o soltar archivos aquí" para añadir estos elementos a tu solicitud.

    Lamentamos mucho que no hayas recibido el artículo. Para que podamos ayudarle lo antes posible, te pedimos que adjuntes 1) Una copia de tu DNI 2) Una declaración de no recepción escrita a mano que incluya la fecha, el número de seguimiento del paquete, tu nombre completo, la dirección de envío y tu firma. 3) Fotografía(s) del paquete. Haz clic en "Añadir archivo o soltar archivos aquí" para añadir estos documentos a tu solicitud.

    Lamentamos mucho que el artículo haya sido dañado en el trayecto. Para que podamos ayudarte lo antes posible, te pedimos que nos proporciones fotografías o un vídeo en el que se muestre claramente el problema(s), incluyendo fotografías del embalaje si es posible. Haz clic en "Añadir archivo o soltar archivos aquí" para añadir estos elementos a tu solicitud.

    Lamentamos mucho que tengas dudas sobre la autenticidad de tu artículo. Para que podamos ayudarte lo antes posible, te pedimos que nos comuniques todos los motivos de tus dudas y que, si quieres, adjuntes fotografías o un breve vídeo haciendo clic en "Añadir archivo o soltar archivos aquí".

    Si se trata de cualquier otra cuestión, puedes darnos los detalles aquí: