Cuando el comprador reciba su pedido, realizado con Envío Directo, dispondrá de 72 horas para informar de cualquier problema relacionado con el artículo.

Si se informa de un problema dentro de ese plazo, pondremos tu pago en espera mientras investigamos la situación.

Es posible que el artículo tenga que ser enviado al hub de Vestiaire Collective para ser revisado y aceptado por nuestro equipo de expertos. En este caso, te informaremos en tiempo real, durante todo el proceso, y te comunicaremos el resultado de la revisión en un plazo de 7 días desde la recepción del artículo en el hub.

Si el artículo es revisado y aceptado

Si el artículo supera nuestra revisión, liberaremos el pago. Este debería reflejarse en tu cuenta en un plazo de 5 días laborables o en tu cuenta de PayPal en un plazo de 24 horas.

Si el artículo no se acepta

Si nuestros equipos no aprueban el artículo, cancelaremos la venta y el artículo te será devuelto. El reembolso al comprador se realizará 72 horas después de que recibas la devolución, siempre que no nos informes de ningún problema durante ese tiempo.

❗Importante❗Vender un artículo que no corresponde con la descripción proporcionada en el anuncio tiene un impacto negativo en tu estatus de vendedor y cualquier insignia de vendedor que tengas podrá ser retirada automáticamente.

Vestiaire Collective es signatario de la Carta para luchar contra la falsificación en Internet y se compromete a seguir los procedimientos contra la falsificación que se describen en él, para proteger tanto a los consumidores como a las marcas.