Nuestro objetivo es que nuestra comunidad internacional pueda descubrir, comprar y vender moda de lujo de segunda mano con total seguridad.

Si dudas de la autenticidad de tu artículo, puedes informarnos siguiendo estos pasos:

En la web: Mis pedidos → Buscar el artículo afectado → Mostrar detalles → Informar de un problema

En la app: Yo → Mis pedidos → Buscar el artículo afectado → Informar de un problema

¿Y ahora qué?

Si consideramos que el artículo debe ser revisado por nuestros expertos, proporcionaremos una etiqueta de envío prepagada para poder enviárnoslo gratuitamente.

Importante: si has recibido una etiqueta de envío, deberás enviar tu artículo en un plazo de siete días.

¿Qué ocurrirá con el artículo?

Si nuestros equipos determinan que puede no ser auténtico, lo eliminarán de Vestiaire Collective.

Si nuestros equipos determinan que es auténtico, se pondrá a la venta en Vestiaire Collective.

¿Y con el vendedor?

En Vestiaire Collective queremos crear una comunidad auténtica. Si el artículo de un vendedor no cumple ese compromiso, su estatus se verá afectado y podríamos retirarle sus distintivos de vendedor. Si se dieran varios casos, podríamos cerrar su cuenta.