Las estadísticas del vendedor destacan tus datos de rendimiento más relevantes para recompensar la conducta positiva y ayudar a los compradores a tomar decisiones informadas.
Tus estadísticas aparecerán en las páginas de los anuncios y ciertos usuarios podrán acceder a ellas a medida que vayamos incorporando la función en toda la plataforma.
Solo los vendedores en países admitidos verán sus estadísticas mostradas.
Cómo funcionan las estadísticas del vendedor
- Artículos vendidos: artículos publicados que han sido adquiridos (clasificados como enviados o cancelados).
- Enviados: artículos enviados al comprador en un máximo de 7 días.
- Cancelados: artículos cancelados por el vendedor (cambió de opinión, no lo pudo enviar a tiempo, etc.).
Aumenta tu potencial de ventas
Cuanto mejores sean tus estadísticas, más rápido podrás vender gracias ciertos beneficios entre los que encontrarás:
- Mayor visibilidad: tus anuncios aparecerán más arriba.
- Confianza para el comprador: anima a los compradores a comprar tus artículos con confianza.
- Expectativas claras sobre el envío: atrae a compradores enviando rápidamente tus artículos.
Importante : Tanto las cancelaciones como los envíos no realizados en el plazo máximo de 7 días aparecerán en tus estadísticas y pueden afectar de forma negativa a tus ventas potenciales.
Consejos para mejorar las estadísticas
- Envía los artículos en un máximo de 48 horas.
- Mantén tus anuncios actualizados.
- Elimina los anuncios de los artículos que ya no estén disponibles.
- Activa el modo vacaciones cuando estés de viaje para evitar ventas que no puedas enviar.
- Activa las notificaciones para recibir alertas de ventas y entregas en tiempo real.
Preguntas frecuentes
¿Qué significa «mayor visibilidad»?
Los artículos de los vendedores con estadísticas positivas aparecen más arriba en los resultados de búsqueda. Al aparecer más arriba, más compradores verán tu artículo y tendrás ventaja sobre artículos similares de vendedores con estadísticas inferiores.
¿Qué ocurre si un comprador me pide que cancele la compra?
Nosotros informamos a los compradores de que las ventas son definitivas. Si un comprador te pide que canceles, no lo hagas, ya que dicha cancelación afectará de forma negativa a tus estadísticas.
¿Qué ocurre si un comprador me pide que le envíe el artículo una vez transcurrido el plazo de 7 días?
Nosotros informamos a los compradores de que sus compras se enviarán en un máximo de 7 días. Si te piden que retrases el envío, no lo hagas, ya que se cancelará la venta automáticamente y tendrá un impacto negativo sobre tus estadísticas.
¿Qué ocurre si estoy de viaje y no voy a poder enviar el artículo en 7 días?
Si no puedes enviar el artículo a tiempo, tendrás que cancelar la venta inmediatamente. Si no lo haces, se cancelará de forma automática a los 7 días. En el futuro, te recomendamos que actives el modo vacaciones (Yo → Modo vacaciones), que permite a los compradores ver tus artículos y darles a «me gusta», pero no podrán comprarlos hasta que vuelvas.