No queremos complicarte la vida, así que las devoluciones se realizan utilizando el mismo método de pago que utilizaste en la compra. Así, recibirás tu dinero lo antes posible.

Una vez tramitadas, las devoluciones suelen tardar cinco días laborables en aparecer (aunque podrían llegar antes en función del método de pago).

Te enviaremos un email para confirmarte que tu devolución se ha tramitado y la fecha aproximada en la que la recibirás.

También puedes consultar su evolución siguiendo estos pasos. Primero, inicia sesión en tu cuenta:

de la app: Yo → Mis pedidos

de la web: Mi cuenta → Pedidos y ventas

💡 Nota: si pediste varios artículos al mismo tiempo con pago en 3 o 4 plazos, no te preocupes - descontaremos automáticamente el valor del artículo de los plazos restantes y recalcularemos los pagos por ti.

El plazo de recepción del reembolso depende del método de pago utilizado. Puedes consultar la siguiente tabla para obtener más información.