La confianza es nuestra prioridad y, por ello, la autentificación es crucial. En Vestiaire Collective vamos más allá de los procesos típicos de autentificación para lograr total precisión en la detección de falsificaciones.

Si has recibido un correo electrónico en el que se te solicita que aportes más información, esto quiere decir que nuestro equipo de autentificación física necesita más información para poder autentificar tu artículo. Cuanta más información nos proporciones, antes podremos terminar el proceso de autentificación.

Tienes 4 días desde la recepción de esta solicitud para responder. Para ello, puedes hacer clic en la opción «Enviar respuesta» que encontrarás en el correo electrónico. De este modo, se abrirá una interfaz en la que podrás confirmar la información y cargar los documentos de forma segura.

Documentos aceptados

Para que podamos comprobar su autenticidad, envíanos la factura o el recibo (solo los documentos de la marca pueden certificar la autenticidad del artículo). Cualquier otro tipo de documentación, como un certificado de autenticidad o un comprobante de modificación de la marca, puede ayudarnos durante el proceso de evaluación.

Si no tienes ningún documento que pruebe su autenticidad, incluye más información sobre su origen (como la ubicación, el año, etc.).

Importante: aunque esta información nos ayuda a tomar una decisión, no garantiza su autenticidad.