Wir möchten, dass Sie die bestmögliche Erfahrung bei Vestiaire Collective machen. Dazu gehört auch, dass Sie sich sicher und wohl fühlen – und das bei jedem Schritt. Sie sind ein wichtiger Teil unserer Community: Unterstützen Sie uns bei der Verbesserung und beim Schutz unserer Plattform, indem Sie diese einfachen Richtlinien für Verkäufer:innen befolgen.
Ehrlichkeit währt am längsten
Ehrlichkeit fängt bereits bei der Erstellung Ihrer Angebote an. Machen Sie also viele eigene, gut beleuchtete Fotos und schreiben Sie eine klare Artikelbeschreibung mit so vielen Details wie möglich. Seien Sie genau und ehrlich, wenn es um Mängel geht. Denken Sie daran, dass Käufer:innen alle Probleme mit Ihrem Artikel melden können, sobald sie ihn erhalten. Daher ist es immer besser, wenn Sie völlig ehrlich sind – einschließlich Herkunft, Zustand, Qualität, Farbe, Größe und natürlich Mängel.
Aktualisieren Sie Ihre Angebote
Aktualisieren Sie Ihre Angebote immer mit den neuesten Informationen. Vielleicht sind Ihre ehemals „ungetragenen“ Prada-Slipper jetzt bereits getragen und eher in „sehr gutem Zustand“. Oder vielleicht müssen Sie den Preis Ihrer Céline-Tasche senken, um den vielen großartigen Abenden Rechnung zu tragen, die sie in letzter Zeit mit Ihnen verbracht hat. Denken Sie einfach daran, Ihre Angebote bei Bedarf zu 🔍 aktualisieren und bewahren Sie Ihre Artikel sorgfältig auf, damit sie sofort versandbereit sind, sobald Sie sie verkaufen.
Verkaufen Sie nur, was Sie auch verschicken können
Es kann leicht passieren, dass man vergisst, dass ein Artikel, den man bereits anderswo verkauft hat (oder den man behalten möchte!), immer noch bei Vestiaire gelistet ist. Das bedeutet leider, dass jemand den Artikel kaufen könnte und dann aber enttäuscht wird. Wussten Sie, dass sich stornierte Verkäufe negativ auf Ihren Status auswirken? Ersparen Sie jemandem die Enttäuschung und schützen Sie Ihren Status, indem Sie Artikel, die nicht mehr verfügbar sind, 🔍 entfernen – mit nur einem Klick!
Keine Sorge – wir helfen Ihnen dabei. Wenn Artikel 60 Tage oder länger online waren, bitten wir Sie zu bestätigen, ob sie noch verfügbar sind oder nicht. Mit nur ein paar Klicks können Sie Ihr Angebot dann in weniger als einer Minute aktualisieren.
Sie machen eine Pause? Wir kümmern uns um alles.
Egal, ob Sie übers Wochenende verreisen oder zwei Wochen in der Sonne liegen, mit nur einem Klick aktivieren Sie den 🔍 Urlaubsmodus. Sobald der Urlaubsmodus aktiviert ist, bleibt Ihr Katalog sichtbar. Artikel können also immer noch geliked werden ❤️. Käufer können jedoch keine Bestellung aufgeben, bis Sie wieder zurück sind. So können Sie den Verkauf von Artikeln vermeiden, die Sie nicht versenden können – geht ganz einfach!
Verkauft? Jetzt versenden!
Die meisten Artikel, die auf Vestiaire Collective verkauft werden, müssen innerhalb von 7 Tagen versendet werden, sonst wird der Verkauf automatisch storniert. Es zahlt sich also aus, schnell zu versenden. Wir belohnen Verkäufer:innen, die schnell versenden, indem wir ihren Status erhöhen. Das bedeutet, dass Sie ein Abzeichen verdienen können und mehr Sichtbarkeit für Ihre Artikel erhalten. Denken Sie daran, dass Sie bei einem Verkauf per Direktversand den Artikel direkt an Ihre/n Käufer/in schicken. Achten Sie auf die Verpackung und legen Sie dem Paket eine nette Nachricht bei, um jemandem den Tag zu versüßen!
Bleiben Sie kommunikativ
Im 🔍 User Chat können Interessenten schnell und einfach weitere Informationen zu einem Artikel anfordern. Schnelle Antworten können wiederum zu schnellen Verkäufen führen. Versuchen Sie also, alle neuen Chats umgehend zu beantworten – und dabei Ihren Charme spielen zu lassen. Aber vergessen Sie dabei unsere 🔍 Regeln nicht!
Was passiert, wenn gegen die Richtlinien verstoßen wird?
Alle mit Ihrem Konto verbundenen Funktionen oder Privilegien können jederzeit vorübergehend oder dauerhaft entzogen werden, wenn Sie gegen die oben genannten Richtlinien verstoßen.
Wenn Sie uns über inakzeptables Verhalten auf der Plattform informieren möchten, können Sie uns direkt 🔍 kontaktieren oder die betreffende Person über den User Chat 🔍 melden.