Wenn Sie Ihren Artikel mit unserem Versandetikett versenden, können wir Ihnen helfen, Probleme zu lösen, die während des Transports auftreten können, wie verlorene Pakete, beschädigte Artikel oder erhebliche Lieferverzögerungen.
Wie funktioniert es?
Wenn Sie Versandprobleme haben: Kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team, sobald Sie ein Problem bemerken.
Teilen Sie relevante Informationen mit, wie:
- Den Namen des Versandunternehmens
- Das Datum, an dem Ihr Artikel vom Spediteur abgeholt oder bei ihm abgegeben wurde
- Die Artikelreferenznummer
- Eine Kopie Ihres Ausweises
Unser Team wird in Ihrem Namen eine Untersuchung beim Spediteur einleiten. Wir halten Sie während des gesamten Prozesses auf dem Laufenden, bis das Problem gelöst ist.
Untersuchungszeitrahmen: Spediteur-Untersuchungen dauern typischerweise 15-30 Tage bis zur Vollendung.
Wann sollten Sie uns kontaktieren?
Wenn die Sendungsverfolgungsinformationen für Ihren versandten Artikel seit mehr als 2 Werktagen nicht aktualisiert wurden, oder wenn Sie Probleme mit Ihrer Sendung vermuten, kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice-Team.