Sobald Ihr/e Käufer/in seine/ihre Direktversand-Bestellung erhalten hat, hat er/sie 72 Stunden Zeit, um mögliche Probleme mit dem Artikel zu melden.

Wenn innerhalb dieser Zeit ein Problem gemeldet wird, werden wir Ihre Zahlung zurückstellen und überprüfen das Problem.

Möglicherweise muss der Artikel an ein Vestiaire Collective-Zentrum geschickt werden, um von unseren Teams geprüft und genehmigt zu werden.

In diesem Fall halten wir Sie während des gesamten Ablaufs auf dem Laufenden und informieren Sie innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des Artikels in unserem Zentrum über das Ergebnis unserer Prüfungen.

Wenn die Sendung geprüft und genehmigt wurde

Wenn bei unseren Prüfungen nichts zu beanstanden war und wir Ihren verkauften Artikel genehmigen können, fahren wir mit Ihrer Zahlung fort. Sie sollte innerhalb von 5 Werkstagen auf Ihrem Konto bzw. innerhalb von 24 Stunden auf Ihrem PayPal-Konto eingehen. 

Wenn wir den Artikel nicht genehmigen können

Wenn unsere Teams den Artikel nicht genehmigen können, wird der Verkauf storniert und der/die Käufer/in erhält eine volle Rückerstattung.

❗Wichtig❗ Der Verkauf eines Artikels, der nicht mit der Beschreibung übereinstimmt, die zum Zeitpunkt der Auflistung angegeben wurde, wirkt sich negativ auf Ihren Status aus. Alle Abzeichen, die Sie besitzen, werden automatisch entzogen.

Vestiaire Collective hat die Charta gegen Produktfälschungen im Internet unterzeichnet und sich dazu verpflichtet, die darin beschriebenen Prozeduren zur Bekämpfung von Fälschungen einzuhalten, um Verbraucher und Marken zu schützen.