Wenn Ihr Käufer nicht zuhause ist oder die Zustellung verpasst, wird er vom Zusteller darüber informiert, was die nächsten Schritte sind. Je nach Zusteller hat der Käufer dann die folgenden Möglichkeiten:
- Er kann das Paket innerhalb von 10 bis 15 Tagen von der nächsten Postfiliale oder einer Abholstelle abholen
- Er kann ein Zustellfenster auswählen, in dem das Paket erfolgreich zugestellt werden kann
- Er kann eine neue Lieferadresse oder einen Abholort auswählen
Was passiert, wenn die Sendung nicht zugestellt oder abgeholt wird?
Für Bestellungen mit Direktversand
Wenn die Bestellung mit Direktversand erfolgt ist und mehrere Zustellungsversuche erfolglos waren oder der Käufer das Paket nicht innerhalb der Frist abholt, wird der Artikel automatisch an Ihre Versandadresse zurückgeschickt.
💡 Gut zu wissen: Wir erinnern Käufer/innen regelmäßig daran, ihre Pakete am Abholort abzuholen. Vergessen Sie nicht, dass Sie Ihr/e Käufer/in auch direkt über den User-Chat daran erinnern können!
Für Bestellungen mit authentifiziertem Versand
Wenn die Bestellung mit Authentifizierung erfolgt ist und mehrere Zustellungsversuche erfolglos waren oder der Käufer das Paket nicht innerhalb der Frist abholt, geht der Artikel zurück zum Vestiaire Collective-Hub und wir kontaktieren den Käufer, um die erneute Zustellung zu vereinbaren.