Phishing ist eine Cybersicherheitsbedrohung, bei der sich Angreifer als vertrauenswürdige Organisationen ausgeben, um Sie dazu zu bringen, sensible Informationen wie Passwörter, Kreditkartendaten oder persönliche Daten preiszugeben.
Diese Betrügereien kommen typischerweise per E-Mail, Textnachrichten, QR-Code-Anhängen oder über gefälschte Websites, die legitim aussehen, aber verdächtige Links oder dringende Anfragen enthalten.
Wie man Betrugs- und Phishing-Nachrichten erkennt
Obwohl Betrugs- und Phishing-Nachrichten Vestiaire Collective imitieren, können Sie sie oft an folgenden Merkmalen erkennen:
Unerwartete und ungewöhnliche Anfragen
Seien Sie vorsichtig bei Nachrichten, die nach persönlichen Informationen, Kontodaten, Zahlungen außerhalb der Plattform oder Zahlungen mit Geschenkkarten fragen.
❗Transaktionen auf der Plattform sind die einzigen, die legitim sind. Greifen Sie immer über unsere App oder durch Eingabe von vestiairecollective.com in Ihrem Browser auf Ihr Konto zu und vermeiden Sie es, Vestiaire Collective zu verlassen, um andere zu kontaktieren❗
❗Ihre Informationen sind wichtig: Wir werden Sie niemals per E-Mail nach Ihrem Passwort oder Zahlungsdetails fragen❗
❗Öffnen Sie keine verdächtigen Links im Käufer-/Verkäufer-Chat❗
Verdächtige Links und Anhänge
Seien Sie vorsichtig mit Links oder Download-Anhängen von unbekannten oder verdächtigen Quellen, die Sie per E-Mail erhalten könnten. Phisher verwenden diese oft, um Ihre Informationen zu stehlen oder Malware oder Viren zu installieren. Öffnen Sie keine Links oder Anhänge, bei denen Sie nicht sicher sind.
Ungewöhnliche Absenderadresse
Überprüfen Sie die E-Mail-Adresse des Absenders sorgfältig. Sie kann auf den ersten Blick legitim aussehen, enthält aber oft subtile Rechtschreibfehler oder falsche Domains.
Phishing-E-Mails
Vestiaire Collective wird Sie immer über unsere offiziellen Domains kontaktieren, @emails.vestiairecollective.com oder @vestiairecollective.com, oder über unser Hilfezentrum, um Sie zu bitten, uns Informationen zukommen zu lassen. Wenn Sie für Benachrichtigungen registriert sind (Preissenkungen, Verkaufsbenachrichtigungen usw.), werden unsere E-Mails immer von @vestiairecollective.com gesendet. Alle offiziellen Updates kommen von unserem Vestiaire Collective-Konto, das ein blaues Häkchen hat, wenn Sie Gmail im Web und in der App verwenden.
Denken Sie daran, dass ähnliche E-Mail-Adressen verwendet werden könnten, um sich als Vestiaire Collective auszugeben, wie zum Beispiel:
❗Vestiairecollective.urgent@gmail.com
❗Vestiairecollective.delivery@Vestiairecollective.net
Bitte berücksichtigen Sie NICHT nur das Thema der E-Mail oder die E-Mail des Absenders. Stellen Sie sicher, dass Sie zuerst die E-Mail-Adresse überprüfen. Wenn Sie Zweifel an der Echtheit einer E-Mail haben, können Sie statt auf Links zu klicken immer direkt unsere Website besuchen.
Professionalität ist der Schlüssel in unserer Kommunikation. Schlechte Grammatik und Rechtschreibung können Indikatoren für Phishing-Versuche sein.
Nur offizielle Kommunikationskanäle
❗Wir verwenden niemals WhatsApp, um mit unserer Community zu kommunizieren. Vestiaire Collective kontaktiert Sie ausschließlich über unsere offizielle App, per E-Mail von unseren verifizierten Domains und über unsere offiziellen Social-Media-Accounts: Instagram, LinkedIn, TikTok, YouTube❗
Was tun, wenn Sie Opfer von Betrug oder Phishing geworden sind?
Sie können entweder einen Benutzer melden, der versucht hat, Sie zu betrügen oder zu phishen, oder Sie können uns kontaktieren, um die verdächtige Nachricht an unser Kundendienstteam zur Untersuchung weiterzuleiten. Wenn Sie uns kontaktieren, stellen Sie sicher, dass Sie einen Screenshot der Nachricht und die Kontaktinformationen des Absenders beifügen.
Aktualisieren Sie die Passwörter aller möglicherweise kompromittierten Konten und überwachen Sie Ihr Vestiaire Collective-Konto auf ungewöhnliche Aktivitäten.
Benachrichtigen Sie unverzüglich Ihre Bank, wenn Sie glauben, dass Sie Bank- und/oder Kartendaten preisgegeben haben. Während wir unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen, beachten Sie bitte, dass wir nicht für Verluste haftbar gemacht werden können, die aus Betrug oder Phishing-Versuchen resultieren.