Es tut uns leid, dass Ihr Verkauf storniert wurde. Je nach Stornierungsgrund passiert nun Folgendes.

Der Verkauf wurde storniert, da die Qualitätskontrolle und Authentifizierung für den Artikel nicht erfolgreich war

Besteht Ihr Artikel die Qualitätskontrolle unseres Expertenteams nicht, müssen wir den Verkauf leider stornieren. Klicken Sie hier, um zu erfahren, welche Gründe es geben könnte, weshalb Ihr Artikel nicht freigegeben wurde.

In solchen Fällen schicken wir den Artikel direkt an Sie zurück.

Gegebenenfalls müssen Sie Zollgebühren für die Rücksendung des verkauften Artikels bezahlen. Der Lieferdienst wird sich für die Zahlung der Gebühren bei Ihnen melden.

Der/Die Käufer/in hat die Bestellung storniert, nachdem er/sie den Qualitätskontrollbericht erhalten hat

Wenn wir Ihnen einen Qualitätskontrollbericht für einen von Ihnen verkauften Artikel senden, haben Sie 72 Stunden Zeit, um uns wissen zu lassen, was Sie tun möchten, falls der/die Käufer/in beschließt, seine/ihre Bestellung zu stornieren.

Wir können entweder:

• Wir senden Ihnen den Artikel kostenlos direkt an Ihre Versandadresse zurück. Gegebenenfalls müssen Sie Zollgebühren für die Rücksendung des verkauften Artikels bezahlen. Der Lieferdienst wird sich für die Zahlung der Gebühren bei Ihnen melden.

ODER

• Den Artikel über Ihr Konto mit einer aktualisierten Beschreibung noch einmal auflisten. Das bedeutet, dass wir den Artikel nach erfolgreichem Verkauf sofort an den/die Käufer/in schicken können.

Was passiert, wenn ich nicht innerhalb von 72 Stunden antworte?

Kein Problem. Wir schicken Ihnen den Artikel kostenlos an Ihre Versandadresse zurück.

Gegebenenfalls müssen Sie Zollgebühren für die Rücksendung des verkauften Artikels bezahlen. Der Lieferdienst wird sich für die Zahlung der Gebühren bei Ihnen melden.

Wenn Sie einen 🔍 Qualitätskontrollbericht erhalten, können Sie direkt im Bericht mit einem Klick auswählen, welche Option Sie bevorzugen. Wählen Sie einfach aus, ob Sie den Artikel erneut auflisten oder zurückerhalten möchten, wir kümmern uns um den Rest!

Wenn Sie Ihren Artikel zurückerhalten möchten, senden wir Ihnen die Tracking-Informationen per E-Mail, sobald der Artikel auf dem Weg zu Ihnen ist.