La comunidad Vestiaire Collective incluye tanto vendedores profesionales como particulares. Si has comprado un artículo a un vendedor profesional, tienes la opción de devolverlo en un plazo de 14 días a partir de la entrega.
💡Conviene saberlo: los artículos pedidos a vendedores particulares no pueden devolverse.
Para devolver un artículo comprado a un vendedor profesional
Si has comprado tu artículo utilizando el servicio de envío directo, la opción "Devolver artículo" aparecerá en el seguimiento de tu pedido. Tenga en cuenta que dispone de 14 días tras la recepción del artículo para activar la devolución.
Si realizó su pedido utilizando el envío con autenticidad, siga los pasos que se indican a continuación:
En primer lugar, inicia sesión en tu cuenta:
En el sitio: Mi cuenta → Compras y ventas.
Seleccione el artículo que desea devolver y, a continuación, haga clic en "Ver detalles".
Aparecerá la opción "Devolver artículo". Haga clic en ella.
Especifique el motivo de la devolución del artículo para acceder a su etiqueta de envío prepagada. Descargue e imprima la etiqueta y péguela en el paquete. Su paquete ya está listo para ser enviado.
Tiene 14 días desde la recepción del artículo para devolverlo a un vendedor profesional.
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¡Importante!
Para que la devolución sea aceptada, la etiqueta de autentificación debe conservarse intacta.