信任是 Vestiaire Collective 的基石。我們致力於贏得信任、維繫信任，並以此回饋大家。
我們竭盡所能，確保在 Vestiaire Collective 售出的每件商品，都完全符合賣家所作的描述。我們的首要目標，是讓社群能夠安心購物。
我們要求所有商品遵守 Vestiaire Collective 的規則，才能獲得批准。請務必遵循這些指引，否則我們的專責團隊可能會將你的商品識別為仿冒品或不符合規定的商品。
我們不接受的商品
仿冒品
- 仿冒品，以及任何侵犯知識產權（「IPR」）的商品；亦包括含有仿冒元素的正品（例如：正品手袋配仿製手柄）
- 真品款式的複製品／仿製品
符合品牌標準但附有仿冒包裝／配件的商品，在倉庫處理期間將會移除相關包裝／配件。
不安全及危險商品
為遵守一般產品安全規例（GPSR），Vestiaire Collective 禁止上架不安全及危險商品。如果產品在正常或預期用途下使用（包括使用時間）不會造成任何風險，或只會帶來其用途可接受的最低風險，即會被視為安全。
這些商品包括：
- 含有超過法律規定上限的有害化學品或物質的產品
- 帶有鋒利邊緣或尖端、會造成不合理受傷風險的商品
- 帶有可能造成勒頸危險的抽繩或繩帶的衣物或配件
- 未能符合其類別相關強制安全標準的商品
- 缺少必要安全警告或使用說明的產品
- 已由製造商或公共機構召回的產品
- 被公共機構認定會對健康或安全構成風險的商品
- 根據適用法律，因可能引起健康或安全問題而禁止出售的商品
如公共機構提出要求，或產品被視為不安全，Vestiaire Collective 保留移除任何商品刊登的權利。
不符合規定的商品
鑑定或合規問題
- 來自灰色市場或存在追溯性問題的商品
- 由工匠為自己製作的 Hermès 手袋
- 仍附有防盜裝置的商品
- 原本並非單獨出售的額外物品，例如：
包裝（例如防塵袋）
備用零件（例如掛鎖、鎖匙等）
- 原型、時裝展／陳列室商品、樣品或制服
- 品牌或商店在購物時提供的贈品（例如化妝品贈品）
- 商店展示品
物料或狀況問題
- 蛀蟲／蛀蟲孔
- 骨條／鐵線外露（胸圍、束腹）
- 血漬
- 衞生污漬
- 手錶電池漏液
- 發霉／霉味
- 外部腋下位置有嚴重污漬
- 嚴重／磨蝕性鏽蝕
- 鞋跟不穩
- 氈化羊毛
- 融化／溶解／黏稠的物料
- 已解體的物料
- 永久性食物或黏合劑殘留物
-內衣／泳衣商品：我們不接受狀況為「非常良好」的此類商品。
任何列為「良好狀況／一般狀況」的內衣／泳衣商品，在專家進行數碼或實物驗證時都會被拒絕。
改裝或維修
- 曾進行任何設計改裝或更換原有元素的手錶（例如加鑽），除非改裝由品牌官方進行。
- 無法修復／升級再造的損壞
禁止商品
受限制物料
- 無法出口至保稅區以外地區的物料
- 尺寸超過以下規格的商品：600 x 400 x 200 毫米或 500 x 500 x 330 毫米
- 快時尚品牌的商品
- 備用零件／包裝
- 多件商品一同出售但不符合套裝指引
- 生活用品（例如運動及家居紡織品、寵物配件、雨傘、滑雪及單板滑雪面罩）、智能配件（例如手錶、戒指），以及任何配備 LED 燈系統的商品（鞋、眼鏡等）。
- 無品牌標誌的首飾：Vestiaire Collective 保留拒絕平台上無品牌標誌首飾的權利，並會移除以其他品牌刊登的任何被視為無品牌標誌的首飾
- 沒有印記的金、銀或鉑金首飾（金製品 > 3 克而沒有任何印記；銀／鉑金製品 > 30 克而沒有任何印記）
-月事泳衣／內衣：此類商品不可出售。
含有任何受保護、瀕危或面臨風險物種的毛皮或物料的商品
-象皮
-角
-象牙
-豹
-獅子
-猞猁
-天然珍珠
-豹貓
-水獺
-黑豹
-海豹皮草
-鯊魚
-老虎
-龜
-狼
-帶有動物身體部位（頭部或腳掌）的真毛皮
不符合可接受商品狀況的商品
O詳情🔍 請見此處。
如在商品刊登中註明相關詳情即可接受的商品
- 配有矯正鏡片的眼鏡
- 經過改裝的商品（例如加裝的元素、並非原裝的手錶錶帶等）。
- 有品牌更改文件的手錶
- 改造或重新染色的商品：
• 輕微改動（例如修改褲腳、輕微修補、以原有色調重新整理顏色）在非常良好狀況或較低狀況下可以接受，且毋須由賣家披露。
• 大幅改動或重新染色必須在商品刊登中披露。
包括：
整件商品重新染色
以不同於原有顏色的色調局部重新染色
涵蓋商品大部分範圍的大幅重新上色／染色
如在品質控制檢查期間發現上述改動，而賣家並未披露，我們會在完成購買前先與買家展開協商程序。
- 來自暢貨中心、私人銷售或博物館商店的商品
- 套裝，只有符合以下條件才會接受：
- 品牌一致性：套裝內所有商品必須來自同一品牌。
- 原有組合：套裝應為品牌原本一同出售的套裝（例如首飾套裝），或由款式及設計高度相似的商品組成。
- 清晰度：件數必須適合該類別，並在商品描述中清楚拍攝及詳細列出每件商品。
如果商品刊登未有包括上述資料，我們會透過鑑定及品質控制報告通知買家，讓他們選擇按商品現狀接受你的商品，或取消訂單（適用於已鑑定配送）。如採用直接配送，買家在商品送達後有 72 小時報告任何問題，因此亦可能退貨。
受配送限制但可接受的商品
為符合當地限制，某些物料及類別只可由身處特定國家或地區的個人出售及購買：
- 香港
- 美國
- 歐盟
- 英國
出售禁止商品的賣家不得配送至以下任何國家／地區：
- 澳洲
- 加拿大
- 印尼
- 以色列
- 日本
- 馬來西亞
- 菲律賓
- 新加坡
- 土耳其
- 台灣
- 阿拉伯聯合酋長國
- 瑞士
- 加那利群島
- 澤西島
- 根西島
我們嚴格遵守以下物料的進出口限制：
物料
-短吻鱷
-阿斯特拉罕羊毛
-獾
-海狸／麝鼠
-郊狼
-鱷魚
-鰻魚
-白鷺 羽毛
-瞪羚（Antilope 除外）
-翡翠
-蜥蜴
-巨蜥
-珍珠母
-蟒蛇
-松鼠
-黃貂魚
-水蛇
-木材
-珊瑚
類別
-兒童用品
-眼鏡：美國買家只可購買來自美國的商品