상품 분실로 인해 불편을 드려 죄송합니다. 배송 중인 상품의 배송 정보가 2영업일 이상 업데이트되지 않는 경우, 고객 센터에서 택배사에 연락을 취해 배송 상황을 확인할 수 있습니다.
빠른 문제 해결을 위해 아래 정보가 필요합니다.
- 택배사 정보
- 상품 픽업 또는 택배사에 상품을 전달한 날짜
- 상품 번호
- 신분증 사본(주민번호 뒷자리를 가려서 보내주세요)
모든 정보가 준비되면, 🔍 여기를 클릭해 문의해주세요. 택배사에 연락을 취해 문제를 확인한 후, 문제 처리 과정을 전달해 드리겠습니다.
택배사와 문제 확인 후 답변까지 15일에서 최대 30일이 소요될 수 있습니다.
문제 해결까지 모든 과정을 전달해 드리겠습니다. 택배사에서 배송 중 상품을 분실한 사실을 확인하면, 분실 상품에 대한 보상 확인을 진행합니다.
💡 알아두기 - 베스티에르 콜렉티브가 제공하는 '배송 옵션 선택'을 사용하여 배송을 진행한 경우에만 분실 상품에 대한 보상 접수가 가능합니다.