Durante i controlli di qualità, i nostri esperti verificano attentamente l'articolo per assicurarsi che sia esattamente come descritto e per garantire che le aspettative dell'acquirente siano soddisfatte.
I controlli di qualità includono:
- Le condizioni dell'articolo, come specificato 🔍 di seguito
- Il colore
- Le dimensioni
- La conformità alle regole del nostro catalogo che 🔍 puoi trovare qui
Se ci mettiamo in contatto con te durante una vendita per fornirti un rapporto di controllo qualità, significa che l'articolo e/o gli elementi aggiuntivi (es. imballaggio, manici, ecc.) non corrispondono perfettamente alle immagini e alla descrizione fornite al momento dell'inserzione.
Potresti ricevere un rapporto di controllo qualità qualora avessimo bisogno di informarti su:
- Una discrepanza tra l'articolo e la sua inserzione: se l'articolo differisce in qualche modo dalla descrizione fornita dal venditore. In base alle informazioni fornite nel rapporto, avrai la possibilità di continuare la vendita o di annullarla e ricevere un rimborso completo.
- Annullamento dell'ordine: se l'articolo non rispetta le nostre regole del catalogo, annulleremo l'ordine ed effettueremo un rimborso completo. Informeremo sia te sia il venditore del motivo della cancellazione tramite un rapporto di controllo qualità.
Il rapporto di controllo qualità include:
- Immagini delle discrepanze rilevate
- Tipo di discrepanza
- Livello di importanza della discrepanza (se pertinente)
Anche l'acquirente verrà messo al corrente dei nostri risultati. L'acquirente avrà 72 ore di tempo per decidere se procedere con l'ordine o annullarlo e ricevere un rimborso completo. Se l'acquirente non risponde entro 72 ore, la vendita sarà annullata.
Se l'acquirente annulla un ordine in seguito a un rapporto di controllo qualità
Potrai scegliere:
- Di ricevere l'articolo direttamente. In questo caso, eventuali dazi e tasse legati al reso dell'articolo saranno a tuo carico.
- Di lasciarlo presso uno dei centri di Vestiaire Collective, che lo conserverà in attesa che qualcuno lo compri e, in questo caso, si occuperà della spedizione. Questa opzione implica che l'articolo venga ripubblicato sul tuo account con una descrizione aggiornata. Ulteriori informazioni sulla creazione di un'inserzione perfetta sono 🔍 disponibili qui.