Se ordini un articolo con l’opzione Spedizione con autenticazione, i nostri team di Controllo Qualità e Autenticazione lo controlleranno attentamente in uno dei nostri centri. Le spese di autenticazione coprono questi controlli e ti assicurano totale tranquillità.
Se a seguito dei controlli ricevi un Report di Controllo Qualità, significa che la descrizione del venditore non corrisponde alle condizioni reali dell’articolo.
Vogliamo fornirti tutte le informazioni di cui hai bisogno per prendere una decisione informata. Per questo il Report di Controllo Qualità include descrizioni e foto dei difetti rilevati. Il Report viene inviato anche al venditore.
I motivi principali per cui potresti ricevere un Report di Controllo Qualità sono:
- Un difetto non menzionato nella descrizione o nelle fotografie
- Una differenza di taglia o di colore
- Una modifica apportata all’articolo di cui l’acquirente deve essere a conoscenza prima di finalizzare l’ordine
💡 Buono a sapersi: di solito i difetti riportati nei Report di Controllo Qualità sono molto piccoli. Se ci fosse un problema più grande, i nostri esperti non approverebbero l’articolo e annullerebbero l’ordine emettendo un rimborso completo.
Come posso ricevere il Report di Controllo Qualità?
Non preoccuparti, ti manderemo un’e-mail con un link per accedere al Report, in modo che tu possa vedere esattamente di cosa parlano i nostri esperti.
Troverai il Report di Controllo Qualità anche:
Sull’App: Me → I miei ordini → Clicca sull’articolo in questione
Sul sito web: I miei ordini → Trova l’articolo in questione → Vedi dettagli
E poi?
Dopo aver ricevuto il report, hai 72 ore per confermare se vuoi procedere con l’ordine o annullarlo e ricevere un rimborso completo.
Come faccio a fare la mia scelta?
Non potrebbe essere più facile. Per prima cosa, apri il Report di Controllo Qualità dall’e-mail che ti abbiamo inviato, poi, puoi semplicemente cliccare sull’opzione che preferisci: annullare l’ordine, o confermare l’ordine e ricevere l’articolo come previsto.