Il phishing è una minaccia alla cybersicurezza in cui gli aggressori si fingono organizzazioni affidabili per indurti a rivelare informazioni sensibili come password, dettagli delle carte di credito o dati personali.

Queste truffe arrivano tipicamente via email, messaggi di testo, allegati con codici QR o siti web falsi che sembrano legittimi ma contengono link sospetti o richieste urgenti.

Come riconoscere messaggi di truffa e phishing

Sebbene le truffe e i messaggi di phishing si spaccino per Vestiaire Collective, puoi spesso riconoscerli cercando i seguenti segnali:

Richieste inaspettate e insolite

Diffida dei messaggi che chiedono informazioni personali, dettagli dell'account, pagamenti al di fuori della piattaforma, pagamenti con carte regalo.
❗Le transazioni sulla piattaforma sono le uniche legittime. Accedi sempre al tuo account tramite la nostra app o digitando vestiairecollective.com nel browser ed evita di lasciare Vestiaire Collective per contattare altri❗
❗Le tue informazioni sono importanti: non chiederemo mai la tua password o i dettagli di pagamento via email❗
❗Non aprire link sospetti nella Chat Acquirente / Venditore❗

Link e allegati sospetti

Fai attenzione ai link o agli allegati da scaricare provenienti da fonti sconosciute o sospette che potresti ricevere via email. I truffatori spesso li utilizzano per rubare le tue informazioni o installare malware o virus. Non aprire link o allegati di cui non sei sicuro.

Indirizzo del mittente insolito

Controlla attentamente l'indirizzo email del mittente. Potrebbe sembrare legittimo a prima vista ma spesso contiene errori ortografici sottili o domini errati.

Email di phishing

Vestiaire Collective ti contatterà sempre tramite i nostri domini ufficiali, @emails.vestiairecollective.com o @vestiairecollective.com, o tramite il nostro Centro Assistenza per chiederti di fornirci qualsiasi informazione. Se sei registrato per le notifiche (ribassi di prezzo, notifiche di vendita ecc.) le nostre email saranno sempre inviate da @vestiairecollective.com. Tutti gli aggiornamenti ufficiali provengono dal nostro account Vestiaire Collective, che ha un segno di spunta blu se usi Gmail su web e applicazione.
Ricorda che indirizzi email simili potrebbero essere utilizzati per impersonare Vestiaire Collective, come:
❗Vestiairecollective.urgent@gmail.com
❗Vestiairecollective.delivery@Vestiairecollective.net
Per favore NON considerare solo l'argomento dell'email o l'email del mittente. Assicurati di verificare prima l'indirizzo email. In caso di dubbi sull'autenticità di un'email, puoi sempre visitare direttamente il nostro sito web invece di cliccare sui link.
La professionalità è fondamentale nelle nostre comunicazioni. Errori grammaticali e di ortografia possono essere indicatori di tentativi di phishing.

Cosa fare se sei stato vittima di una truffa o di phishing?

Puoi sia segnalare un utente che ha tentato di truffarti o di farti cadere in un tranello di phishing, sia contattarci per inoltrare il messaggio sospetto al nostro team di assistenza clienti per un'indagine. Quando ci contatti, assicurati di includere uno screenshot del messaggio e le informazioni di contatto del mittente.
Aggiorna le password di tutti gli account potenzialmente compromessi e monitora il tuo account Vestiaire Collective per attività insolite.
Avvisa prontamente la tua banca se pensi di aver fornito dettagli bancari e/o della carta. Sebbene facciamo del nostro meglio per aiutarti, tieni presente che non possiamo essere ritenuti responsabili per eventuali perdite derivanti da truffe o tentativi di phishing.