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Pensiamo a tutto noi

Per prima cosa, contatteremo il corriere per saperne di più sulla situazione e cercheremo di farti recapitare il pacco quanto prima.

Se il pacco è davvero stato smarrito, apriremo un'indagine con il vettore.

Per farlo, avremo bisogno dei seguenti documenti

• Una dichiarazione giurata, in cui dichiari chiaramente di non aver ricevuto il pacco. Si prega di includere le seguenti informazioni nella dichiarazione:
  • Data
  • Nome e cognome per esteso
  • Indirizzo di consegna
  • Numero di tracking del tuo articolo
  • Firma
• Foto o la scansione di un valido documento d'identità.

Puoi inviarci foto leggibili e chiare o scansioni.

💡 Buono a sapersi: affinché il corriere possa portare a termine con successo la ricerca del tuo pacco, dovrai contattarci entro 14 giorni dalla spedizione.