Chez Vestiaire Collective, la sécurité des comptes de nos utilisateurs est une priorité. Voici nos conseils pour protéger au mieux vos données à chez Vestiaire Collective comme en dehors.

Comment protéger les données de votre compte 

• Utilisez un mot de passe fort et unique pour votre compte Vestiaire Collective.
• Veillez à toujours inclure des chiffres, des symboles et des lettres majuscules et minuscules.
• N’incluez jamais des informations personnelles évidentes (noms, dates de naissance, anniversaires), des mots ou des phrases courants.
• Utilisez un mot de passe différent pour chaque site web. Ainsi, si un mot de passe est découvert ou volé, le reste de vos comptes restera en sécurité !
• Envisagez d’utiliser un gestionnaire de mots de passe.

Comment protéger vos appareils électroniques

Voici quelques conseils pour protéger vos appareils et vos données lorsque vous naviguez et faites des achats en ligne.

• Utilisez un mot de passe fort pour votre ordinateur. Verrouillez l’écran avec ce mot de passe lorsque vous vous éloignez de votre appareil. 
• Activez toujours un code PIN ou une fonction de verrouillage pour votre appareil mobile.
• Ne laissez jamais vos appareils (ordinateur portable, téléphone, tablette...) sans surveillance dans un lieu public (hôtel, train, bar, restaurant...).
• Installez un logiciel antivirus sur votre ordinateur et assurez-vous qu’il est à jour.
• Mettez toujours vos logiciels à jour. Installez les mises à jour de sécurité dès qu’elles sont disponibles.
• Protégez votre réseau sans fil par un mot de passe. Sans mot de passe, des personnes extérieures pourraient accéder au réseau ainsi qu’à des informations personnelles ou financières.

E-mails de phishing

Vestiaire Collective ne contacte ses utilisateurs que par le biais de son domaine officiel (vestiairecollective.com) ou de son centre d'aide.

Si les notifications sont activées (baisses de prix, soldes, etc.), les e-mails correspondants proviennent toujours de @vestiairecollective.com.

Attention : des adresses électroniques similaires pourraient être utilisées pour se faire passer pour Vestiaire Collective, par exemple :

❗ Vestiairecollective.urgent@gmail.com 

❗ Vestiairecollective.delivery@Vestiairecollective.net

Veuillez NE PAS vous fier à la ligne d'objet du courriel ou à l'adresse électronique de l'expéditeur.

Que faire si ma carte de crédit est volée ?

1. Contactez immédiatement votre établissement bancaire.
2. Signalez la fraude à votre carte bancaire à votre banque.
3. Si la carte est enregistrée sur votre compte Vestiaire Collective :
   • Vérifiez l'activité sur votre compte

Contactez notre service des fraudes via le 🔍 centre d'aide si vous remarquez toute activité inhabituelle.