Les statistiques du vendeur mettent en évidence vos principaux indicateurs de performance pour récompenser les comportements positifs et aider les acheteurs à faire des choix éclairés.
Vos statistiques apparaissent sur les pages de vos annonces et sont visibles par certains utilisateurs pendant le déploiement de cette fonctionnalité sur la plateforme.
Seuls les vendeurs dans les pays pris en charge verront leurs statistiques affichées.
Comprendre les statistiques du vendeur
- Articles vendus : Articles mis en vente qui ont été achetés (classés comme expédiés ou annulés).
- Expédiés : Articles envoyés à l'acheteur dans un délai de 7 jours.
- Annulés : Articles annulés par le vendeur (changement d'avis, incapacité à expédier à temps, etc.).
Maximisez votre potentiel de ventes
Plus vos statistiques sont bonnes, plus vous vendrez rapidement, grâce à des avantages tels que :
- Visibilité accrue : Améliorez le classement de vos annonces.
- Confiance des acheteurs : Rassurez les acheteurs et incitez-les à acheter vos articles en toute sérénité.
- Délais d'expédition clairs : Attirez les acheteurs avec des délais d’exécution rapides.
Remarque : Les annulations ou le non-respect du délai d'expédition de 7 jours seront pris en compte dans vos statistiques et pourraient avoir un impact négatif sur vos ventes potentielles.
Astuces pour de meilleures statistiques
- Expédiez les commandes sous 48 heures.
- Maintenez vos annonces à jour.
- Supprimez les annonces qui ne sont plus disponibles à la vente.
- Activez le mode Vacances lorsque vous êtes absent pour éviter les ventes que vous ne pouvez pas expédier.
- Activez les notifications pour recevoir des alertes de ventes et de livraisons en temps voulu.
Questions fréquentes
Que signifie "visibilité accrue" ?
Les articles des vendeurs avec des statistiques positives sont mieux classés dans les résultats de recherche. Un meilleur classement augmente la visibilité de votre article auprès des acheteurs et vous donne un avantage sur les articles similaires d'autres vendeurs avec des statistiques moins bonnes.
Que faire si un acheteur me demande d'annuler sa commande ?
Nous informons les acheteurs que les ventes sont définitives. S'ils vous demandent d'annuler, vous devez refuser, car l'annulation aura un impact négatif sur vos statistiques.
Que faire si un acheteur me demande d'expédier après le délai de 7 jours ?
Nous informons les acheteurs que les commandes seront expédiées sous 7 jours. S'ils vous demandent de retarder l'expédition, vous devez refuser, car cela entraînera une annulation automatique et aura un impact négatif sur vos statistiques.
Que faire si je voyage et que je vais manquer le délai d'expédition de 7 jours ?
Si vous ne pouvez pas expédier à temps, vous devez annuler la vente immédiatement. Sinon, elle sera automatiquement annulée après 7 jours. À l'avenir, nous vous recommandons d'activer le mode Vacances (Moi → Mode Vacances), ce qui permet aux acheteurs de voir/aimer vos articles tout en désactivant les achats jusqu'à votre retour.