Le vendeur a-t-il envoyé mon article à Vestiaire Collective ?
Les vendeurs disposent de 30 jours pour nous faire parvenir leur article, afin que nos ateliers d'experts procèdent aux différents contrôles.
Dès qu’une vente est réalisée, nous prenons contact avec le vendeur afin qu’il envoie rapidement son article.
Puis, nous effectuons différentes relances, respectivement 7, 14 et 21 jours après la vente.
Rassurez-vous, en règle générale les vendeurs remettent leur article au transporteur dans un délai de 3 jours.
Si ce délai n'est pas respecté (30 jours), nous annulons la commande, et procédons à votre remboursement sous 48h ouvrées sur le moyen de paiement ayant servi à l'achat.
Pour visualiser l'acheminement de votre article, rendez-vous sur votre espace personnel, rubrique :
- Sur l'application : "Moi", "Mon Vestiaire",
- Sur le site Internet : "Mon Compte", "Achats et Ventes".
