¿Has recibido un email o un mensaje de nosotros en el que te explicamos que necesitas volver a introducir tu información de pago debido a un pago fallido?
Si has intentado actualizar tu información de pago en la sección "Recibe tu pago" de tu cuenta y ves que hay un mensaje donde pone "parece que hay un problema con tu método de pago", significa que hay un problema con la información que has proporcionado.
Hasta que este problema se resuelva, no podremos verificar tus datos o procesar tus pagos.
Para resolver cualquier problema, vuelve a introducir tus datos, comprobando lo siguiente:
- El nombre que has introducido coincide con el nombre del titular de la cuenta bancaria.
- El número de cuenta que has introducido es correcto.
- La divisa que has seleccionado es correcta y coincide con la divisa de la cuenta bancaria.
- El IBAN es correcto.
- Has elegido la categoría de cuenta bancaria correcta: cuenta individual o de empresa.
Una vez que los datos hayan sido verificados correctamente, cualquier pago pendiente se procesará automáticamente en 24 horas. ¡No tienes que hacer nada más!
Si has comprobado todos estos datos y sigues recibiendo un mensaje de error, ponte en 🔍 contacto con nosotros y solucionaremos el problema por ti.