En Vestiaire Collective trabajamos duro para garantizar la seguridad de tu cuenta. Aquí tienes algunos consejos para mantener tu información segura, tanto dentro como fuera de Vestiaire Collective:

Cómo proteger la información de tu cuenta

• Es muy importante que utilices una contraseña única y segura para tu cuenta de Vestiaire Collective.
• Incluye siempre números, símbolos, minúsculas y mayúsculas.
• No incluyas nunca información personal (nombres, fechas de nacimiento, cumpleaños) ni frases o palabras comunes.
• Utiliza una contraseña diferente para cada sitio web. Por lo tanto, si te descubren o roban una contraseña, ¡el resto de tus cuentas estarán a salvo!
• Considera utilizar un generador de contraseñas

Recuerda: nunca quedes con un comprador o vendedor en persona. Por tu seguridad, realiza todas las transacciones en la plataforma Vestiaire Collective.

Cómo proteger tus dispositivos

• Sigue estos consejos para proteger tus dispositivos e información personal cuando navegues o compres online.
• Utiliza una contraseña segura para tu ordernador. Bloquea tu ordenador con esta contraseña cuando te separes de él.
• Bloquea siempre tu dispositivo móvil.
• Nunca dejes tus dispositivos electrónicos (ordenador, teléfono, tablet...) desantendidos en un espacio público (hotel, tren, bar, restaurante...).
• Instala un antivirus en tu ordenador y asegúrate de que está actualizado.
• Mantén tu software actualizado. Instala las actualizaciones de seguridad en cuanto estén disponibles.
• Configura el router de tu red inalámbrica con una contraseña. Si no lo haces, desconocidos podrían acceder a tu red y a tu información personal o financiera.

Emails phishing

Vestiaire Collective siempre se pondrá en contacto contigo a través de su dominio oficial vestiairecollective.com o a través del Centro de Ayuda.

Si tienes activadas las notificaciones (bajadas de precio, notificaciones de ventas...) siempre recibirás nuestros emails desde @vestiairecollective.com

Direcciones de email similares como las siguientes pueden ser utilizadas para hacerse pasar por Vestiaire Collective:

❗ Vestiairecollective.urgent@gmail.com 

❗ Vestiairecollective.delivery@Vestiairecollective.net

Por favor, NO te fies del asunto ni del email emisor

¿Qué debo hacer si me roban la tarjeta de crédito?

1. Ponte en contacto con tu entidad bancaria inmediatamente
2. Establece una alerta de fraude en tu tarjeta de crédito
3. Si tu tarjeta está vinculada a tu cuenta de Vestiaire Collective:
   • Revisa la actividad de tu cuenta

Ponte en contacto rápidamente con nuestro equipo de fraudes a través del 🔍 Centro de Ayuda si descubres alguna actividad sospechosa