Si has hecho un pedido con autentificación

Si has recibido un artículo de un Vendedor Individual y no es lo que esperabas o has cambiado de opinión, puedes volver a ponerlo a la venta, sin coste, durante ⏰ las 72 horas después de recibirlo. Te llevarás el importe total de la reventa. Para saber cómo revender tu artículo, 🔍 haz clic aquí.

Si crees que el artículo autentificado que has recibido no coincide con su descripción, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Si has hecho un pedido mediante Envío Directo 

Si tu artículo no coincide con la descripción proporcionada por el vendedor debes reportar el problema durante ⏰ las 72 horas después de la entrega. 

Para hacer esto, entra en tu cuenta:

En la web: Mis compras → Encontrar el artículo en cuestión → Ver Detalles → Reportar un problema

En la app: Yo → Mis compras → Encontrar el artículo en cuestión → Reportar un problema

También puedes encontrar el botón Reportar un problema en el apartado del estado del pedido, en la app. Investigaremos esta situación rápidamente.

💡 Es bueno saberlo: Si confirmamos que el artículo no coincide con su descripción, el estatus del Vendedor se verá impactado negativamente.