¿Acabas de hacer un pedido y deseas devolverlo?
Los vendedores que ponen a la venta artículos en Vestiaire Collective pueden ser profesionales o particulares.
En función de su perfil varían las condiciones de devolución.
=> Si le has comprado a un vendedor PARTICULAR:
No puedes devolver ni cambiar los artículos. Nuestro equipo de expertos los analiza para que se correspondan con la descripción del vendedor.
Si el artículo no te gusta, puedes volver a ponerlo a la venta con solo un clic durante los 10 días siguientes a su envío.
Para volver a ponerlo a la venta, accede a tu cuenta:
- Desde la aplicación: «Mi cuenta», «Mi armario», «Mis compras».
- Desde el sitio web: «Mi cuenta», «Compras y ventas».
En ambos casos, en el artículo en cuestión, haz clic en «Volver a poner a la venta».
No se te cobrarán comisiones, pero sí gastos de tratamiento.
Consulta el artículo sobre cómo volver a poner una prenda a la venta haciendo clic aquí.
=> Si le has comprado a un vendedor PROFESIONAL:
En este caso, es posible devolverlo durante los catorce días posteriores a la recepción del artículo.
Para devolver tu compra, accede a tu cuenta:
- Desde la aplicación: «Mi cuenta», «Mi armario», «Mis compras».
- Desde el sitio web: «Mi cuenta», «Compras y ventas».
En ambos casos, en el artículo en cuestión, haz clic en «Devolver artículo».
Tendrás que precisar el motivo de la devolución para poder acceder a la etiqueta postal.
Una vez descargada e imprimida, pégala en el paquete sobre una superficie plana para enviárnoslo.
¡Atención!
En ambos casos, la etiqueta debe estar presente e intacta!
