Cuando vendas un artículo, recibirás un email de confirmación con la etiqueta de envío. También puedes descargarla desde tu cuenta:

de la aplicación: Yo→ Mis artículos

de la web:  Mi cuenta → Pedidos y ventas → Artículos vendidos 

Busca el artículo y haz clic para descargar la etiqueta de envío.

Alternativamente, usa el enlace el correo electrónico de confirmación del pedido.

¿No encuentras la etiqueta?

Comprueba que la dirección de facturación figura en los detalles de tu cuenta. Corrígela si es necesario y vuelve a intentarlo.

Si no se soluciona, comprueba que las etiquetas de envío prepagadas están disponibles en tu país. Puedes consultar la lista de países 🔍  aquí.

Si no te enviamos una etiqueta de envío prepagada, solo tendrás que imprimir una tarjeta e introducirla en el paquete. Después, deberás enviar el artículo con tu transportista preferido.

Si tienes algún otro problema, ponte en 🔍  contacto con nostros y te echaremos una mano.

¿Quieres programar la recogida?

Tras descargar la etiqueta de envío, puede pasar hasta 1 hora hasta que esté activa en el sistema del transportista. Si quieres organizar la recogida del paquete justo después de descargar la etiqueta, puede que tengas que esperar un poco hasta que esté activa.

No he recibido el email de confirmación sobre el artículo que he vendido

Significa que estamos llevando a cabo controles extra antes de aprobar el pago de tu comprador. Recibirás un correo electrónico de confirmación con un enlace para acceder a la etiqueta prepagada tan pronto como la venta haya sido validada - normalmente eso pasa dentro de 24 y 48 horas.

Si quieres más consejos para preparar tu paquete, 🔍  haz clic aquí.