Wenn Sie sich jedoch nicht sicher sind, ob Ihre Versandkosten von Vestiaire Collective übernommen werden, klicken Sie einfach hier 🔍.

Wenn Sie einen Artikel verkaufen, erhalten Sie eine E-Mail-Bestätigung, in der Sie Ihr Versandetikett herunterladen können. Alternativ können Sie sich auch in Ihr Konto einloggen und es dort herunterladen:

In der App: Ich → Meine Artikel

Auf der Website: Mein Konto → Bestellungen & Verkäufe → Verkaufte Artikel

Suchen Sie den Artikel und klicken Sie dann auf Versandetikett herunterladen.

Einen Link zu diesem Versandschein finden Sie auch in Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail.

Sie können den Versandschein nicht finden?

Überprüfen Sie zunächst, ob Ihre Rechnungsadresse korrekt in Ihren Kontodaten aufgeführt ist. Korrigieren Sie sie gegebenenfalls, und versuchen Sie es dann erneut.

Wenn die Adresse nicht das Problem ist, vergewissern Sie sich, dass Sie sich in einem Land befinden, in dem wir vorausbezahlte Versandetiketten anbieten. Sie können die Liste 🔍  hier einsehen.

❗️Bitte verwenden Sie immer das von Vestiaire Collective vorausbezahlte Versandetikett, das in Ihrem Konto und in Ihrer Verkaufszeitleiste verfügbar ist. ❗️Wenn Sie sich entscheiden, Ihr eigenes Versandetikett zu verwenden, kann Vestiaire Collective im Falle eines Poststreits nicht haftbar gemacht werden.

Wenn kein vorausbezahltes Versandetikett bereitgestellt wird, gibt es nur eine Paketbeilage, die Sie ausdrucken und Ihrem Paket beifügen können. Sie müssen den Versand mit Ihrem bevorzugten Lieferdienst selbst organisieren.

Möchten Sie einen Abholtermin vereinbaren?

Nachdem Sie das Versandetikett heruntergeladen haben, kann es bis zu einer Stunde dauern, bis das Etikett im System des Zustellers aktiviert ist. Wenn Sie eine Abholzeit festlegen möchten, müssten Sie nach dem Herunterladen des Versandetiketts daher möglicherweise etwas warten, bis Sie ein Zeitfenster auswählen können.

Ich habe keine Bestätigung per E-Mail für einen von mir verkauften Artikel erhalten

Dies bedeutet, dass wir einige zusätzliche Überprüfungen durchführen, bevor wir die Zahlung Ihres Käufers bestätigen. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail mit einem Link, über den Sie auf Ihren frankierten Versandschein zugreifen können, sobald Ihr Verkauf bestätigt wurde - normalerweise dauert dies zwischen 24 und 48 Stunden.

Einige wichtige Tipps zur Vorbereitung Ihres Pakets für den Versand 🔍  finden Sie hier.