Bei der Qualitätskontrolle überprüfen unsere Experten den Artikel sorgfältig, um sicherzustellen, dass er genau der Beschreibung entspricht und die Erwartungen des/der Käufers/in erfüllt werden.

Die Qualitätskontrolle umfasst:

• Zustand des Artikels, wie 🔍 hier beschrieben
• Farbe
• Größe
• Übereinstimmung mit unseren Katalogregeln, wie 🔍 hier beschrieben

Wenn wir uns während eines Verkaufs mit Ihnen in Verbindung setzen, um einen Qualitätskontrollbericht zu erstellen, bedeutet dies, dass der Artikel und/oder die zusätzlichen Elemente (z. B. Verpackung, Griff) nicht perfekt mit den Bildern und der Beschreibung übereinstimmen, die zum Zeitpunkt des Angebots angegeben wurden.

Der Qualitätskontrollbericht wird versandt, wenn wir Sie darüber informieren müssen:

• Eine Diskrepanz zwischen dem Artikel und seinem Angebot: Wir informieren Sie, wenn der Artikel in irgendeiner Weise von der angegebenen Beschreibung abweicht. Auf der Grundlage der im Bericht enthaltenen Informationen hat der/die Käufer/in die Möglichkeit, den Verkauf fortzusetzen oder ihn zu stornieren und vollständig erstatten zu lassen.
• Eine Stornierung der Bestellung: Wenn der Artikel nicht unseren Katalogregeln entspricht, stornieren wir den Verkauf und erstatten Ihnen den vollen Kaufpreis. Wir informieren sowohl Sie als auch den/die Käufer/in über den Grund für die Stornierung durch den Qualitätskontrollbericht.

Der Qualitätskontrollbericht enthält:

• Bilder der festgestellten Unstimmigkeiten
• Beschreibung der Unstimmigkeiten
• Bedeutung der Unstimmigkeiten (falls relevant)

Außerdem informieren wir den/die Käufer/in über unsere Feststellungen. Der/die Käufer/in hat dann 72 Stunden Zeit, um zu entscheiden, ob er/sie mit der Bestellung fortfahren oder sie stornieren und eine vollständige Rückerstattung erhalten möchte. Reagiert der/die Käufer/in nicht innerhalb dieser 72 Stunden, wird der Verkauf storniert.

Wenn der/die Käufer/in eine Bestellung nach einem Qualitätskontrollbericht storniert

Sie können wählen, ob der Artikel:

• direkt an Sie zurückgeschickt wird. Bitte beachten Sie, dass Sie in diesem Fall für alle Zölle und Steuern verantwortlich sind, die für die Rücksendung des Artikels anfallen.
• oder sicher bei Vestiaire Collective aufbewahrt wird, um versandt zu werden, sobald er weiterverkauft wird. In diesem Fall muss der Artikel in Ihrem Account mit einer aktualisierten Beschreibung neu eingestellt werden. Weitere Informationen zur Erstellung des perfekten Angebots finden 🔍 Sie hier.